Pracownik Obsługi Klienta do szybko rozwijającej się firmy

SEM Solutions AB to szybko rozwijająca się firma działająca w branży usługowej, ze szczególnym naciskiem na obsługę klienta i doświadczenie klienta. Specjalizujemy się w marketingu, skupiając się na branży sprzątania i przeprowadzek.

SEM Solutions AB otrzymało Nordycki Certyfikat Wzrostu UC – wyróżnienie, na które kwalifikuje się tylko 5% szwedzkich firm każdego roku. Certyfikowane firmy wzrostu charakteryzują się stabilnością, sukcesem i zdolnością do zdobywania nowych udziałów w rynku. Jesteśmy dumni, że jesteśmy jedną z nich.

Nasz silny nacisk kładziemy na poprawę obsługi klienta i doświadczenia klienta między firmami a klientami końcowymi w naszym sektorze. Naszym celem jest bycie liderem w naszym sektorze i nieustannie się rozwijamy. Teraz poszukujemy osoby, która chce dołączyć do naszej ekscytującej podróży wzrostu i rozwijać się razem z nami.

Jesteśmy małym, wspaniałym zespołem, który teraz szuka nowego współpracownika, który chce pomóc wzmocnić naszą działalność z naszego nowo otwartego biura w centrum Jönköping.

Dzięki obecności w ponad 50 miejscowościach w Szwecji współpracujemy z wieloma różnymi firmami w branży usługowej. Nasze zaangażowanie w jakość i satysfakcję klientów czyni nas ważnym partnerem dla firm. Teraz poszukujemy zaangażowanych pracowników obsługi klienta, którzy chcą zmienić sposób postrzegania obsługi klienta!

O roli:

Jako pracownik obsługi klienta w SEM Solutions staniesz się ważną częścią naszego zespołu i będziesz bezpośrednio przyczyniać się do tworzenia pozytywnego doświadczenia klienta dla klientów naszych partnerów. Będziesz mieć zróżnicowaną rolę z następującymi głównymi obszarami odpowiedzialności:

• Obsługa przychodzących połączeń telefonicznych i e-maili od naszych partnerów i klientów w sposób profesjonalny i zorientowany na usługi.
• Zapewnienie, że każdy klient otrzyma wspaniałe doświadczenie usługowe, a jego pytania i potrzeby są obsługiwane w najlepszy możliwy sposób, w celu wzmocnienia relacji.
• Udzielanie wsparcia administracyjnego naszym zespołom operacyjnym.

Poszukujemy osoby, która:

• Ma silne poczucie usługowości i autentyczne zainteresowanie pomaganiem ludziom oraz budowaniem pozytywnych relacji.
• Jest elastyczna, zorientowana na rozwiązania i dobrze czuje się w dynamicznym środowisku, w którym reprezentuje różne marki.
• Ma dobre umiejętności komunikacyjne w mowie i piśmie oraz potrafi dostosować swoją komunikację do różnych sytuacji.
• Jest dokładna, zorganizowana i potrafi efektywnie zarządzać zadaniami administracyjnymi.
• Włada językiem angielskim w mowie i piśmie do komunikacji wewnętrznej i zewnętrznej.
• Czuje się dobrze, mając wiele zadań jednocześnie.
• Czuje się dobrze w zmiennym tempie pracy i dostosowuje pracę do niego.

Oferujemy:

• Przyjemne i towarzyskie miejsce pracy z pozytywnym i zaangażowanym zespołem, który pasjonuje się obsługą klienta.
• Możliwości rozwoju osobistego i zawodowego w zakresie obsługi klienta i zarządzania relacjami z klientami.
• Miejsce pracy z miłą i integrującą kulturą korporacyjną, gdzie Twój wkład ma znaczenie.

Czy jesteś osobą, która chce pomóc kształtować przyszłość obsługi klienta?