Architekt Technologii Komputowania Użytkownika Końcowego (Intune/MECM)

Rola: Architekt Technologii – Komputowanie Użytkownika Końcowego (Intune/MECM)

Lokalizacja: Szwecja, Göteborg

Wymagana technologia/doświadczenie: 10+ lat doświadczenia w IT ze specjalizacją w Intune, MECM, Munki, AutoPkg i iOS.

Opis stanowiska

Jako Architekt Technologii – Intune/MECM, powinieneś:

· Odpowiadać za naprawianie błędów zgłaszanych przez klienta i zapewniać konsultacje techniczne

· Obsługiwać komunikację z klientami i interesariuszami

· Posiadać umiejętność pracy indywidualnej i w zespole

· Kierować członkami zespołu i zapewniać konsultacje techniczne dla rozwiązań i najlepszych praktyk

· Przygotowywać dokumentację techniczną i prowadzić sesje szkoleniowe dla użytkowników końcowych

· Odpowiadać za jakość i przestrzeganie procesów przy rozwiązywaniu wszystkich zgłoszeń wsparcia

· Odpowiadać za SLA, SSAT, CSAT i KPI klienta w dostarczaniu wysokiej jakości wyników dla całej ścieżki INTUNE

· Posiadać umiejętność pracy w zespole i zmianach w zróżnicowanym środowisku wielu interesariuszy

Kluczowe obowiązki

Zarządzanie zgłoszeniami: Monitorowanie, aktualizacja i rozwiązywanie problemów użytkowników w ServiceNow.

Umiejętności techniczne:

· Podstawy Microsoft Endpoint Manager

· Zarządzanie urządzeniami przy użyciu Microsoft Endpoint Manager

· Zarządzanie aplikacjami przy użyciu Microsoft Endpoint Manager

· Polityki dostępu warunkowego przy użyciu Microsoft Endpoint Manager

· Analiza i rozwiązywanie problemów z zgodnością przy użyciu Microsoft Endpoint Manager

· Zarządzanie nowoczesnymi pulpitami (MD-101)

· Wdrażanie i aktualizacja systemów operacyjnych

· Zarządzanie politykami i profilami

· Zarządzanie, ochrona i monitorowanie urządzeń

· Zarządzanie urządzeniami zarejestrowanymi w Microsoft Intune i zarządzanie aktualizacjami

· Zarządzanie aplikacjami i danymi

· Automatyzacja wdrożeń Windows przy użyciu Windows Autopilot

· Zarządzanie urządzeniami przy użyciu Microsoft Intune

· Doświadczenie we współzarządzaniu przy użyciu Microsoft Endpoint Configuration Manager

· Migracja do współzarządzania Intune z lokalnego środowiska

· Wprowadzenie i przegląd Microsoft Intune i Azure Portal

· Informacje o różnych licencjach EMS

· Tworzenie grup statycznych i dynamicznych

· Dogłębne zrozumienie platform ITSM (np. ServiceNow)

· Zarządzanie cyklem życia oprogramowania

Doświadczenie

· 10+ lat ogólnego doświadczenia w IT

· Wyjątkowe zaangażowanie w obsługę klienta z dobrymi umiejętnościami komunikacyjnymi i interpersonalnymi

Kwalifikacje i certyfikaty

· Stopień licencjata w informatyce, inżynierii lub pokrewnym kierunku

O firmie Infosys

Infosys to globalny lider w dziedzinie usług cyfrowych nowej generacji i konsultingu. Umożliwiamy klientom w 56 krajach nawigowanie przez transformację cyfrową. Z ponad trzydziestoletnim doświadczeniem w zarządzaniu systemami i funkcjonowaniem globalnych przedsiębiorstw, ekspercko prowadzimy klientów przez kolejne etapy ich cyfrowej podróży. Robimy to, wyposażając przedsiębiorstwo w rdzeń napędzany sztuczną inteligencją, który pomaga priorytetyzować wdrażanie zmian. Wzmacniamy również biznes zwinnością cyfrową na dużą skalę, aby dostarczać niespotykany poziom wydajności i satysfakcji klienta. Nasz ciągły program uczenia się napędza ich ciągłe doskonalenie poprzez budowanie i transfer umiejętności cyfrowych, wiedzy i pomysłów z naszego ekosystemu innowacji.

Wszystkie aspekty zatrudnienia w Infosys opierają się na zasługach, kompetencjach i wynikach. Jesteśmy zaangażowani w przyjmowanie różnorodności i tworzenie włączającego środowiska dla wszystkich pracowników. Infosys z dumą jest pracodawcą zapewniającym równe szanse