Technik dentystyczny do obsługi klienta i działu zamówień

ARC Solutions to firma produkcyjna z siedzibą w Helsingborgu, działająca w branży dentystycznej. Klientami są głównie laboratoria dentystyczne, którym oferujemy produkcję spersonalizowanych protez, usługi w różnych formach oraz szkolenia.

Głównym rynkiem jest Szwecja, ale Anglia, Niemcy, Włochy, Australia i USA stale rosną. Firma znajduje się w Berga z 800 m2 powierzchni produkcyjnej. ARC Solutions ma obecnie 14 pracowników i oczekuje się dalszego wzrostu w najbliższych latach.

ARC Solutions jest własnością firmy implantologicznej Neoss, a firmy współpracują w sposób zintegrowany. Neoss Norden ma biura w Göteborgu, a siedziba główna znajduje się w Harrogate w Anglii. Neoss ma spółki zależne na całym świecie i znajduje się w bardzo ekspansywnej fazie.

W ARC Solutions produkujemy własne produkty dla przemysłu dentystycznego w Szwecji i na całym świecie. Produkcja odbywa się w różnych etapach (przyjmowanie zamówień, skanowanie/projektowanie, CADCAM, obróbka maszynowa/produkcja, kontrola jakości, wysyłka/logistyka). Które etapy są uwzględnione, zależy od produktu, ale niezależnie od tego jest to praca zespołowa z zaangażowaniem różnych kompetencji.

Opis stanowiska

Obecnie poszukujemy dodatkowego wzmocnienia w naszym połączonym dziale obsługi klienta i zamówień do obsługi zamówień przychodzących i wychodzących.

Praca obejmuje tworzenie zamówień dla wszystkich przychodzących zleceń, pakowanie różnych akcesoriów, a gdy produkty są gotowe, należy je zapakować, wysłać i sfakturować. Ponadto obsługujemy przyjmowanie zamówień/obsługę klienta przez telefon i pocztę elektroniczną.

Biegła znajomość języka szwedzkiego i dobra angielskiego jest wymagana, niemiecki jest mile widziany.

Ponieważ produkty są spersonalizowane, każdy przypadek jest unikalny. Pracujemy z krótkimi terminami realizacji, 1-3 dni. Wolumeny zmieniają się z dnia na dzień, co oznacza, że obciążenie pracą bardzo się waha. Potrzebne jest elastyczne podejście, wysoka wydajność i odporność na stres, aby skutecznie radzić sobie z tymi wahaniami.

Praca odbywa się w godzinach dziennych, a stanowisko jest na umowę o pracę na czas nieokreślony z sześciomiesięcznym okresem próbnym. Start natychmiastowy.

Twoje doświadczenie

Aby skutecznie tworzyć i realizować zamówienia, konieczne jest zrozumienie systematyki systemu zamówień/biznesowego. Może to oznaczać wcześniejszą pracę w obsłudze klienta, gdzie włączono składanie zamówień, lub pracę w magazynie z doświadczeniem w obsłudze systemów zamówień/biznesowych. Nasze zamówienia przychodzą cyfrowo przez nasz sklep internetowy lub pocztę elektroniczną. Następnie przepływ pracy odbywa się całkowicie cyfrowo, co wymaga podstawowego zrozumienia przenoszenia plików itp. w strukturach folderów na różnych serwerach. Dobra znajomość komputera jest zatem niezbędna do wykonania pracy.

Ponieważ ARC produkuje produkty do spersonalizowanych protez dentystycznych, doświadczenie w branży dentystycznej jest mile widziane. Silnie mile widziane jest wykształcenie lub doświadczenie jako technik dentystyczny lub praca z produktami dentystycznymi.

Duży nacisk kładzie się na przydatność osobistą, gdzie napęd i zaangażowanie są ważnymi cechami. Musisz również być dokładny, ponieważ każde zamówienie i produkt jest unikalny. Potrzebujesz elastycznego podejścia i chętnie bądź kreatywny, lubiąc proponować własne rozwiązania problemów.

Rozmowy kwalifikacyjne odbywają się na bieżąco, a stanowisko może zostać obsadzone przed upływem terminu składania aplikacji.