Obsługa klienta / Wsparcie klienta

Czy profesjonalna obsługa i kompetencje techniczne są Twoją pasją? Witamy w Entergate AB!

Entergate zostało założone w 1998 roku z celem dostarczania innowacyjnych narzędzi skupiających się na użyteczności i bezpieczeństwie. W ciągu ostatnich 28 lat technologia rozwijała się, angażowała i zmieniała świat wokół nas, ale nasza misja jest nadal tak aktualna jak nigdy wcześniej – uczynienie narzędzi tak prostymi, bezpiecznymi i przede wszystkim tak płynnymi, jak to tylko możliwe.

Nasza filozofia opiera się na silnych i długoterminowych relacjach z naszymi klientami. Nasze relacje z klientami budujemy na tym, że jesteśmy wyczuleni, zaangażowani i łatwo dostępni. W Szwecji jesteśmy liderem rynku w sektorze publicznym, z globalnymi klientami korporacyjnymi, takimi jak Volvo Cars i LKAB, nasza misja polega na przeniesieniu naszych klientów na wyższy poziom dzięki naszym prostym, innowacyjnym narzędziom.

Opis stanowiska:

W zespole obsługi klienta Entergate AB odgrywasz kluczową rolę w upraszczaniu, ulepszaniu i zmienianiu codziennego życia naszych klientów. Inwestujemy w ciągły rozwój dla Ciebie jako pracownika i dążymy do dostarczania wyjątkowej obsługi każdego dnia.

Jako osoba jesteś zorientowany na obsługę, otwarty i zawsze okazujesz miłe i profesjonalne podejście.

Posiadasz wysokie kompetencje społeczne i dobre umiejętności komputerowe.

Cenimy zdolności administracyjne, elastyczność i obsługę z pewnością siebie.

Twoje główne zadania:

• Udzielanie wsparcia poprzez czat, e-mail i telefon
• Pomaganie klientom w korzystaniu z naszych systemów
• Rozwiązywanie problemów i spraw związanych z naszymi usługami
• Testowanie nowych funkcji przed wprowadzeniem
• Tworzenie prostszych instrukcji i podręczników
• Prowadzenie krótszych prezentacji/webinariów dla klientów

Dodatkowe informacje dotyczące aplikacji

Otwarte dla wszystkich Skupiamy się na Twoich kompetencjach, nie na innych warunkach. Jesteśmy otwarci na dostosowanie roli lub miejsca pracy do Twoich potrzeb.