Pracownik Wsparcia - dołącz do FDT Systems AB

Czy chcesz połączyć swoje zainteresowanie techniczne z najwyższej jakości obsługą?

W FDT System masz szansę stać się ważną częścią naszego zespołu wsparcia, gdzie pomagasz firmom w zapewnieniu bezpiecznej i płynnej codzienności dzięki naszym systemom biznesowym i kasowym.

Tutaj otrzymasz wsparcie, strukturę i możliwości rozwoju - zarówno zawodowego, jak i osobistego.

O STANOWISKU

Poszukujemy pracownika wsparcia, który pasjonuje się rozwiązywaniem problemów i tworzeniem zadowolonych klientów. Staniesz się częścią naszego zespołu w Luleå i będziesz prowadzić naszych klientów biznesowych, gdy mają pytania dotyczące naszych systemów biznesowych i kasowych. Nie musisz być ekspertem technicznym od początku - najważniejsze jest, abyś miał odpowiednie podejście, był ciekawy i chciał się uczyć.

Otrzymasz ciepłe wprowadzenie, w którym przejdziemy przez wszystko, co musisz wiedzieć, zarówno praktycznie, jak i teoretycznie. Stanowisko jest na pełny etat, a możliwość stałego zatrudnienia jest bardzo dobra.

OFERUJEMY CI

• Bezpieczne miejsce pracy, gdzie Twoja praca ma realny wpływ na naszych klientów
• Solidne wprowadzenie i szkolenie
• Możliwość rozwoju zarówno w obsłudze klienta, jak i technice
• Wspierający zespół z dobrą spójnością i krótkimi ścieżkami decyzyjnymi
• Zróżnicowaną i odpowiedzialną rolę w branży, która ciągle się rozwija

TWOJE ZADANIA

Jako pracownik wsparcia staniesz się ważnym kontaktem dla naszych klientów. Twoja praca obejmuje na przykład:

• Odpowiadanie na pytania i udzielanie wsparcia przy korzystaniu z naszych systemów
• Znajdowanie rozwiązań razem z klientem, gdy coś nie działa tak, jak powinno
• Przyczynianie się do pozytywnego doświadczenia poprzez jasną komunikację i przyjazne podejście

Praca obejmuje przychodzące połączenia telefoniczne i e-maile. Możliwe są pewne dyżury i praca w weekendy.

POSZUKUJEMY CIEBIE, KTÓRY

• Posiada wykształcenie średnie (kierunek techniczny jest mile widziany - ale nie jest wymagany)
• Jest komunikatywny, zorientowany na usługi i pedagogiczny
• Posiada dobrą znajomość szwedzkiego i angielskiego
• Ma doświadczenie we wsparciu, systemach kasowych lub finansach (mile widziane)

O FDT SYSTEMS AB

FDT jest kompleksowym dostawcą systemów danych biznesowych i sklepowych dla firm, sieci handlowych i niezależnych sklepów. Sami rozwijamy oprogramowanie i mamy obecnie około 1500 klientów w Szwecji i Norwegii. Od kwietnia 2019 roku FDT jest niezależną jednostką biznesową w ramach TSS, Total Specific Solutions, z siedzibą główną w Holandii. Działamy w Luleå i Kalmarze i mamy obecnie 35 pracowników.

INNE

Jako część naszej pracy związanej z bezpieczeństwem przeprowadzamy sprawdzanie przeszłości przed zatrudnieniem.