Architekt Współpracy / Microsoft 365

Rola: Architekt Współpracy / Microsoft 365

Lokalizacja: Szwecja

Wymagana technologia/doświadczenie: Rozległe doświadczenie IT z silną ekspertyzą w technologiach współpracy Microsoft 365 i architekturze przedsiębiorstwa.

Opis stanowiska

Jako Architekt Współpracy / Microsoft 365, główną odpowiedzialnością jest projektowanie, zarządzanie i optymalizacja platform współpracy M365, zapewniając bezpieczne, skalowalne i zorientowane na użytkownika rozwiązania dla klientów korporacyjnych.

Rola obejmuje doradztwo architektoniczne, wsparcie L3, definiowanie zarządzania, nadzór nad zgłoszeniami w ServiceNow oraz ścisłą współpracę z zespołami biznesowymi, bezpieczeństwa i operacji.

Kluczowe obowiązki

Architektura i projektowanie platformy

• Definiowanie i utrzymywanie kompleksowej architektury współpracy Microsoft 365, obejmującej Exchange Online, Teams, SharePoint Online, OneDrive i Entra ID.
• Projektowanie modeli zarządzania na poziomie dzierżawy dla współpracy, bezpieczeństwa, tożsamości i zgodności.
• Wdrażanie najlepszych praktyk dla architektury informacji, zarządzania cyklem życia i adopcji.

Nadzór nad zgłoszeniami i zarządzanie problemami

• Pełnienie roli punktu eskalacji L3 dla złożonych problemów współpracy M365 zgłaszanych przez ServiceNow (SNOW).
• Przeprowadzanie analizy przyczyn źródłowych dla powtarzających się incydentów i definiowanie stałych rozwiązań.
• Dostarczanie rekomendacji architektonicznych w celu minimalizacji powtarzania się incydentów.

Exchange Online

· Architektura i rozwiązywanie problemów:

o Przepływ poczty i reguły transportu

o Wspólne skrzynki pocztowe, listy dystrybucyjne i grupy M365

· Hybrydowy przepływ poczty i scenariusze współistnienia

· Obsługa zaawansowanych problemów, takich jak raporty o niedostarczeniu, badanie spamu/phishingu, archiwizacja i polityki retencji.

Microsoft Teams

• Projektowanie i zarządzanie:
• Cykl życia zespołów i kanałów
• Polityki spotkań, połączeń i konferencji
• Dostęp zewnętrzny, dostęp gości, federacja
• Rozwiązywanie złożonych problemów z Teams (czat, spotkania, PSTN, QoS, jakość mediów).

SharePoint Online i OneDrive

• Architektura:
• Struktury witryn SharePoint (Komunikacja, Witryny zespołów)
• Uprawnienia, dziedziczenie i strategia udostępniania zewnętrznego
• Rozwiązywanie problemów związanych z:
• Dostępem do plików, błędami synchronizacji, limitami przechowywania
• Przekazywaniem własności dla osób odchodzących
• Odzyskiwaniem danych i retencją
• Definiowanie zarządzania dla bibliotek współdzielonych i cyklu życia OneDrive.

Bezpieczeństwo, zgodność i zarządzanie

• Wdrażanie i zarządzanie:
• Etykiety poufności, DLP, polityki retencji
• Dostęp warunkowy i kontrole bezpieczeństwa tożsamości
• Współpraca z zespołami bezpieczeństwa w celu dostosowania M365 do standardów zgodności przedsiębiorstwa.
• Definiowanie polityk współpracy zewnętrznej i obsługi zaufanych partnerów.

Automatyzacja i optymalizacja

• Intensywne korzystanie z PowerShell do:
• Operacji masowych
• Raportowania dzierżawy
• Rozwiązywania problemów i napraw
• Współtworzenia inicjatyw automatyzacji i standaryzacji.

Współpraca z interesariuszami

• Uczestnictwo w:
• Codziennych wewnętrznych spotkaniach zespołu w celu przeglądu eskalacji
• Cotygodniowych spotkaniach zarządzania i przeglądu usług z Właścicielami Usług
• Współpraca z użytkownikami biznesowymi i interesariuszami IT w celu:
• Zrozumienia potrzeb współpracy
• Kierowania adopcją, użyciem i najlepszymi praktykami
• Napędzania ulepszeń platformy

Doświadczenie

· 10+ lat ogólnego doświadczenia IT ze silnym skupieniem na usługach współpracy Microsoft 365.

· Udowodnione doświadczenie w obsłudze dzierżaw M365 na skalę przedsiębiorstwa.

· Doskonałe umiejętności angażowania klientów, komunikacji i zarządzania interesariuszami.

· Doświadczenie w pracy w środowiskach ITIL / ITSM.

Umiejętności techniczne

· Ekspercka wiedza o Microsoft 365, obejmująca:

o Exchange Online

o Microsoft Teams

o SharePoint Online

o OneDrive

o Entra ID (Azure AD)

· Silne umiejętności skryptowania w PowerShell do administracji M365.

· Solidne zrozumienie:

• Zarządzania tożsamością i dostępem
• Bezpieczeństwa i zgodności w M365
• ServiceNow lub podobnych narzędzi ITSM

· Znajomość Power Platform (Power Automate, Power Apps) jest dodatkową zaletą.

Kwalifikacje i certyfikaty

· Licencjat w informatyce, inżynierii lub pokrewnej dziedzinie.

· Preferowane certyfikaty:

o Microsoft 365 Certified: Enterprise Administrator Expert

o Microsoft Certified: Teams Administrator Associate

o Microsoft Certified: Messaging Administrator Associate

o ITIL Foundation (preferowane)

O Infosys

Infosys jest globalnym liderem w usługach cyfrowych i konsultingu nowej generacji. Umożliwiamy klientom w 56 krajach nawigację w ich transformacji cyfrowej. Dzięki ponad trzem dekadom doświadczenia w zarządzaniu systemami i działaniami globalnych przedsiębiorstw, ekspercko prowadzimy naszych klientów przez wiele etapów ich cyfrowej podróży. Robimy to, wyposażając przedsiębiorstwo w rdzeń napędzany sztuczną inteligencją, który pomaga priorytetyzować wykonanie zmian. Wspieramy także biznes zwinnością cyfrową na skalę, aby dostarczać bezprecedensowe poziomy wydajności i zadowolenia klientów. Nasz nieustający program uczenia się napędza ich ciągłe doskonalenie poprzez budowanie i transfer umiejętności cyfrowych, ekspertyzy i pomysłów z naszego ekosystemu innowacji.