Specjalista Platformy Dynamics 365 Customer Insights

Przegląd

Klient rozbudowuje swój globalny ekosystem technologii marketingowej i poszukuje wysoko wykwalifikowanego Specjalisty Platformy Dynamics 365 Customer Insights (Marketing). Ta rola wymaga silnego połączenia wiedzy marketingowej i praktycznego doświadczenia technicznego w platformie Customer Insights.

Wybrany kandydat przejmie odpowiedzialność za platformę na poziomie globalnym, zapewniając efektywne wykorzystanie danych klientów, strategii segmentacji oraz możliwości automatyzacji marketingu w wielu rynkach.

Kluczowe Obowiązki

Globalna Odpowiedzialność za Platformę

• Pełna odpowiedzialność za globalną platformę Dynamics 365 Customer Insights (Marketing) klienta
• Ustanowienie i utrzymanie konfiguracji platformy, standardów zarządzania oraz najlepszych praktyk
• Zapewnienie, że platforma umożliwia skalowalne, spójne i oparte na danych inicjatywy marketingowe w różnych regionach

Zarządzanie Danymi Klientów i Podróżami

• Aktywna praca z modelami danych klientów, strategiami segmentacji oraz orkiestracją podróży
• Utrzymanie ujednoliconego i uporządkowanego widoku danych klientów we wszystkich punktach kontaktu marketingowego
• Wdrażanie personalizacji, wyzwalaczy automatyzacji oraz strategii ukierunkowanych na odbiorców

Zarządzanie Kampaniami, Wydarzeniami i Opiniami

• Dostarczanie wskazówek dotyczących konfiguracji kampanii i ciągłych przepływów pracy marketingowej
• Wsparcie działań marketingowych związanych z wydarzeniami, w tym przepływów komunikacji i podróży zaangażowania
• Ułatwianie mechanizmów opinii przy użyciu Customer Voice, w tym ankiet i zbierania spostrzeżeń klientów

Wsparcie Rynków

• Pełnienie roli eksperta ds. Customer Insights dla zespołów regionalnych
• Prowadzenie sesji szkoleniowych i dostarczanie bieżących wskazówek dotyczących segmentacji, podróży, kampanii i wydarzeń
• Opracowywanie wielokrotnie używanych szablonów, ram i standardowych procedur operacyjnych
• Wsparcie wykorzystania platformy w razie potrzeby, przy jednoczesnym zapewnieniu, że zespoły lokalne zarządzają własną realizacją kampanii

Rozwój Platformy i Współpraca

• Współpraca z interdyscyplinarnymi zespołami, w tym IT, CRM, Sprzedaż i jednostkami cyfrowymi
• Wkład w ewolucję krajobrazu technologii marketingowej klienta
• Identyfikacja możliwości optymalizacji i napędzanie ciągłych ulepszeń w platformie

Wymagane Doświadczenie

• Silne praktyczne doświadczenie z Microsoft Dynamics 365 Customer Insights (Marketing)
• Udowodniona wiedza w zakresie automatyzacji marketingu, orkiestracji kampanii, segmentacji i projektowania podróży klienta
• Doświadczenie w pracy ze strukturami danych klientów i koncepcjami modelowania danych
• Umiejętność dostosowywania celów marketingowych do możliwości technicznych platformy
• Doświadczenie z Dynamics 365 Sales i/lub Customer Service jest dodatkową zaletą
• Doświadczenie w pracy w środowiskach globalnych lub wielorynkowych

Wymagania Edukacyjne

• Stopień licencjata w dziedzinie Technologii Informacyjnych, Marketingu, Biznesu lub pokrewnej (lub równoważne doświadczenie)

Wymagane Umiejętności

• Dynamics 365 CRM
• Dynamics 365 Customer Insights (Marketing)
• Segmentacja i Ukierunkowanie na Odbiorców
• Modelowanie Danych
• Projektowanie Podróży Klienta
• Zarządzanie Kampaniami
• Automatyzacja Marketingu

Wymagania Językowe

• Angielski – Biegły (obowiązkowy)
• Szwedzki – Preferowany

Praca Zdalna: Do 75%

Tryb Pracy: Hybrydowy

Profil Idealnego Kandydata

Idealny kandydat łączy wiedzę techniczną ze strategicznym nastawieniem marketingowym. Jest zdolny zarówno do praktycznej realizacji, jak i doradztwa, z uporządkowanym i współpracującym podejściem. Osoba ta rozwija się we wspieraniu zespołów globalnie, zamiast bezpośrednio zarządzać realizacją kampanii lokalnych.