Wsparcie Klienta z Językiem Szwedzkim - Pełny Etat (Praca Hybrydowa na Malcie)

Dołącz do dynamicznego międzynarodowego zespołu, który sprawia, że Internet jest bezpieczniejszy dla wszystkich!

Kim jesteśmy?

Besedo to firma technologiczna dostarczająca rozwiązania z zakresu Zaufania i Bezpieczeństwa dla platform internetowych na całym świecie. Co roku przeglądamy i moderujemy ponad 500 milionów treści generowanych przez użytkowników oraz blokujemy ponad 40 milionów prób oszustw – pomagając platformom online pozostać bezpiecznymi i godnymi zaufania dla milionów użytkowników. Besedo ma siedzibę główną w Sztokholmie (Szwecja) i zatrudnia ponad 350 pracowników w 5 biurach w różnych krajach. Implio to nasza kompleksowa platforma moderacyjna SaaS, która łączy najnowocześniejszą sztuczną inteligencję (głębokie uczenie, NLP, widzenie komputerowe) z potężnym interfejsem użytkownika do moderacji przez ludzi i zaawansowanymi analizami. Rezultatem jest łatwe w użyciu rozwiązanie do moderacji treści, które umożliwia firmom redukcję ryzyka, ochronę użytkowników i budowanie bezpieczniejszych środowisk online.

Dowiedz się więcej o Implio w tym filmie i odkryj więcej o Besedo na naszej stronie internetowej.

O roli:

Jako Agent Wsparcia Klienta, będziesz odpowiedzialny za zapewnianie wysokiej jakości wsparcia użytkownikom, jednocześnie dbając o bezpieczne i pozytywne doświadczenia online. Będziesz zajmować się zapytaniami klientów, przeglądać sprawy i rozwiązywać problemy efektywnie, zgodnie z polityką firmy i wytycznymi klientów.

Twoje obowiązki:

• Wspieranie użytkowników i odpowiadanie na ich pytania za pośrednictwem poczty elektronicznej.
• Uczestniczenie w regularnych sesjach szkoleniowych, aby uczyć się i utrzymywać ekspercką wiedzę na temat zasad publikacji, trendów rynkowych i najlepszych praktyk moderacji.
• Współpraca z członkami Twojego zespołu.
• Przekazywanie informacji zwrotnej menedżerom na temat trendów, typowych błędów i pytań użytkowników końcowych. Jesteś naszymi oczami i uszami i znasz użytkowników najlepiej!
• Przekazywanie uwag na temat ulepszeń zasad publikacji, aby poprawić doświadczenia użytkowników.
• Zarządzanie skargami i sporami między kupującymi a sprzedającymi, zapewniając przestrzeganie polityki firmy i wytycznych.
• 
  
• 
  
• 
  
• 
  
• 
  
• 
  
• 
  
• 
  
• 
  
• 
  
•