Specjalista ds. obsługi klienta do DHL Freight

Czy jesteś osobą komunikatywną, którą pociąga praca w szybkim tempie, gdzie żaden dzień nie jest taki sam? W takim razie skorzystaj z okazji i aplikuj na stanowisko specjalisty ds. obsługi klienta w DHL Freight. Tutaj masz możliwość rozwoju w dynamicznym środowisku razem z wspaniałymi współpracownikami!

O stanowisku

To zadanie konsultingowe na pełny etat trwające 6 miesięcy. Zostaniesz zatrudniony przez Bravura i będziesz pracować jako konsultant w DHL Freight. Istnieją dobre możliwości przedłużenia zadania.

O firmie

DHL jest liderem rynkowym w branży logistycznej i jest "firmą logistyczną dla całego świata". DHL oferuje ekspertyzę w zakresie międzynarodowej ekspresowej, lotniczej i morskiej frachtu, transportu drogowego i kolejowego, logistyki kontraktowej oraz międzynarodowych usług pocztowych. Dzięki globalnej sieci obejmującej ponad 220 krajów i terytoriów oraz 520 000 pracowników na całym świecie klienci otrzymują najwyższą jakość połączoną z dobrą znajomością lokalną. DHL w Szwecji ma około 4000 pracowników i 65 biur, terminali i stacji w całej Szwecji. Dział obsługi klienta DHL Freight w Jönköping odpowiada za całe zarządzanie sprawami klientów związanych z transportem zagranicznym. Zespół składa się z około 50 pracowników, którzy wspólnie pracują, aby zapewnić klientom najlepszą możliwą obsługę.

Dla DHL Freight dostępność i obsługa klienta są ważne, aby móc dostarczyć pozytywne doświadczenie klienta. Dlatego skupienie na kliencie oraz Twoje zaangażowanie jako pracownika są niezwykle ważne w tej roli!

Zadania

W roli specjalisty ds. obsługi klienta odpowiadasz za odbieranie, obsługę i administrowanie przychodzącymi sprawami za pośrednictwem telefonu, poczty elektronicznej i czatu. Sprawy dotyczą pytań zarówno przed, w trakcie, jak i po transporcie, zarówno od klientów, jak i od biur DHL w Europie. W tej roli masz również bliską współpracę z innymi funkcjami w obsłudze klienta oraz różnymi częściami DHL Freight. Ma to na celu wzmocnienie więzi i współpracy w DHL Freight w celu pracy nad ciągłymi ulepszeniami. W tej roli oferowane jest Ci wstępnie wprowadzenie, aby zrozumieć sposób pracy i systemy firmy. Tutaj masz możliwość rozwoju razem ze swoim działem i całą obsługą klienta. DHL Freight podzielił pytania klientów na różne obszary wiedzy, co oznacza, że zaczynasz od nauki jednego obszaru wiedzy, a następnie budujesz dalej z kolejnymi. Razem z kolegami pomagacie sobie i wspieracie się nawzajem.

Wykształcenie, doświadczenie i cechy osobiste

• Ukończone wykształcenie średnie lub równoważne
• Dobra znajomość komputera i systemów
• Mówisz i piszesz płynnie po szwedzku i angielsku
• Doświadczenie w obsłudze klienta jest mile widziane

Szukamy Ciebie, kto ma dobrą umiejętność komunikacji i najlepiej czuje się, gdy może współpracować z innymi. Ponieważ dostępność i obsługa klienta są ważne, aby móc dostarczyć pozytywne doświadczenie klienta, widzimy, że motywuje Cię dostarczanie dobrej usługi i jesteś uważny. Ponieważ praca wymaga wysokiej struktury i porządku, jesteś również dokładny jako osoba, przyzwyczajony do pracy w środowisku danych i systemów, i masz zdolność do priorytetyzacji w swojej pracy oraz skupienia się na rozwiązaniach. Ważne jest również, abyś potrafił radzić sobie z różnym tempem pracy i był elastyczny, ponieważ obciążenie pracą może się zmieniać.

Dodatkowe informacje

Rozpoczęcie: styczeń lub luty Miejsce: Jönköping Wynagrodzenie: Według uzgodnienia

Stosujemy metodologię opartą na kompetencjach we wszystkich procesach rekrutacyjnych, aby zapewnić bezstronny wybór. Pracujemy również z bieżącym wyborem, co oznacza, że usuwamy ogłoszenie, gdy wystarczająca liczba kandydatów złożyła aplikację. Jeśli będziesz brany pod uwagę na to stanowisko, skontaktujemy się z Tobą w celu pierwszej rozmowy telefonicznej. Niezależnie od tego, czy przejdziesz dalej w procesie, czy nie, otrzymasz informację zwrotną na temat swojej aplikacji.

Masz pytania? Chętnie się skontaktuj!

Zalecamy przesłanie aplikacji natychmiast, ponieważ prowadzimy bieżący wybór.

Zapraszamy do złożenia aplikacji!

#Nextgen