Pracownik Obsługi Klienta do DHL Freight

Czy jesteś osobą komunikatywną, którą pociąga praca w szybkim tempie, gdzie żaden dzień nie jest taki sam? W takim razie powinieneś skorzystać z okazji i zaaplikować na stanowisko pracownika obsługi klienta w DHL Freight. Tutaj masz możliwość rozwoju w dynamicznym środowisku wraz z wspaniałymi kolegami!

O stanowisku

To zadanie konsultingowe na pełny etat, trwające 6 miesięcy. Będziesz zatrudniony przez Bravura i pracować jako konsultant w DHL Freight. Istnieją dobre możliwości przedłużenia zadania.

O firmie

DHL jest liderem rynku w branży logistycznej i jest "firmą logistyczną dla całego świata". DHL oferuje ekspertyzę w zakresie międzynarodowej ekspresowej, lotniczej i morskiej spedycji, transportu drogowego i kolejowego, logistyki kontraktowej oraz międzynarodowych usług pocztowych. Dzięki globalnej sieci obejmującej ponad 220 krajów i terytoriów oraz 520 000 pracowników na całym świecie, klienci otrzymują najwyższą jakość połączoną z dobrą znajomością lokalnych warunków. DHL w Szwecji ma około 4000 pracowników i 65 biur, terminali i stacji w całej Szwecji. Jednostka obsługi klienta DHL Freight w Jönköping odpowiada za całe zarządzanie sprawami klientów związanych z transportem międzynarodowym. Zespół składa się z około 50 pracowników, którzy wspólnie pracują, aby zapewnić klientom najlepszą możliwą obsługę.

Dla DHL Freight dostępność i obsługa klienta są ważne, aby móc dostarczyć pozytywne doświadczenie klienta. Dlatego skupienie na kliencie oraz Twoje zaangażowanie jako pracownika są niezwykle ważne w tej roli!

Obowiązki

W roli pracownika obsługi klienta odpowiadasz za odbieranie, obsługę i administrowanie przychodzącymi sprawami za pośrednictwem telefonu, poczty e-mail i czatu. Sprawy dotyczą pytań zarówno przed, w trakcie, jak i po transporcie, zarówno od klientów, jak i z biur DHL w Europie. W tej roli masz również bliską współpracę z pozostałymi funkcjami w obsłudze klienta oraz różnymi częściami DHL Freight. Ma to na celu wzmocnienie więzi i współpracy w ramach DHL Freight w celu pracy nad ciągłymi ulepszeniami. W tej roli oferowane jest Ci początkowo wprowadzenie, aby zrozumieć sposób pracy i systemy firmy. Tutaj masz możliwość rozwoju razem z Twoim działem i całą obsługą klienta. DHL Freight podzielił pytania klientów na różne obszary wiedzy, co oznacza, że zaczynasz od nauki jednego obszaru wiedzy, a następnie rozbudowujesz o kolejne. Razem z kolegami wzajemnie sobie pomagacie i wspieracie się.

Wykształcenie, doświadczenie i cechy osobiste

• Ukończone wykształcenie średnie lub równoważne
• Dobra znajomość komputera i systemów
• Mówisz i piszesz płynnie po szwedzku i angielsku
• Doświadczenie w obsłudze klienta jest mile widziane

Szukamy Ciebie, kto ma dobre umiejętności komunikacyjne i czuje się najlepiej, gdy współpracuje z innymi. Ponieważ dostępność i obsługa klienta są ważne, aby móc dostarczyć pozytywne doświadczenie klienta, widzimy, że motywuje Cię dostarczanie dobrej usługi i jesteś osobą słuchającą. Ponieważ praca wymaga wysokiej struktury i porządku, jesteś również osobą dokładną, przyzwyczajoną do pracy w środowisku danych i systemów, i masz zdolność do priorytetyzacji w swojej pracy oraz skupienia się na rozwiązaniach. Ważne jest również, abyś potrafił radzić sobie ze zmiennym tempem pracy i był elastyczny, ponieważ obciążenie pracą może się zmieniać.

Dodatkowe informacje

Start: styczeń lub luty Miejsce: Jönköping Wynagrodzenie: Zgodnie z umową

Stosujemy metodykę opartą na kompetencjach we wszystkich procesach rekrutacyjnych, aby zapewnić bezstronny wybór. Pracujemy również z bieżącym doborem, co oznacza, że usuwamy ogłoszenie, gdy zgłosi się wystarczająca liczba kandydatów. Jeśli będziesz brany pod uwagę do stanowiska, skontaktujemy się z Tobą w sprawie pierwszej rozmowy telefonicznej. Niezależnie od tego, czy przejdziesz dalej w procesie, czy nie, otrzymasz informację zwrotną na temat Twojej aplikacji.

Masz pytania? Chętnie się z Tobą skontaktujemy!

Zalecamy przesłanie Twojej aplikacji niezwłocznie, ponieważ prowadzimy bieżący dobór.

Zapraszamy z Twoją aplikacją!

#Nextgen