Chcesz zapewniać doskonałą obsługę fińskim klientom? Szukamy Ciebie!

Chcesz zapewniać najwyższej klasy obsługę i robić różnicę dla fińskich klientów? Szukamy osoby, którą napędza znajdowanie rozwiązań i która czuje się dobrze w szybkim i profesjonalnym środowisku! O stanowisku

Nasz klient jest ugruntowanym graczem w nordyckiej branży finansowej i współpracuje z wieloma znanymi markami. Oferuje usługi zarówno klientom indywidualnym, jak i firmom, obsługując rocznie ponad milion interakcji z klientami za pośrednictwem telefonu, poczty elektronicznej i mediów społecznościowych.

Jako pracownik obsługi klienta dołączysz do zespołu, który pracuje nad zapewnieniem fińskojęzycznym klientom najwyższej klasy doświadczenia serwisowego. Obsługujesz przychodzące zapytania zarówno pocztą elektroniczną, jak i telefonicznie, pomagając klientom we wszystkim od faktur i transakcji po reklamacje, kredyty i kwestie dotyczące odsetek. Rola obejmuje także prowadzenie klientów przez różne usługi cyfrowe z ciągłym naciskiem na dokładność, wysoką jakość i tworzenie pozytywnej ścieżki klienta. Opowiemy więcej o firmie podczas pierwszego wywiadu.

KIM JESTEŚ?

Szukamy osoby z silnym nastawieniem na obsługę, ukierunkowanej na cele, która dobrze czuje się pracując w zespole. Jesteś odpowiedzialny, profesjonalny w podejściu i lubisz się rozwijać. Jesteś także ciekawy technicznie i swobodnie prowadzisz klientów przez usługi cyfrowe.

Ponadto mile widziane jest, abyś miał:

• Wykształcenie średnie
• Kilkuletnie doświadczenie zawodowe
• Doświadczenie w obsłudze klienta lub innej roli serwisowej/sprzedażowej
• Swobodnie mówi i pisze po fińsku, szwedzku i angielsku.

Jest mile widziane, jeśli mówisz w innych językach nordyckich, jednak nie jest to wymagane.

INFORMACJE PRAKTYCZNE Pracodawca: Workz Start: Zgodnie z ustaleniami Wymiar: Pełny etat, umowa na czas nieokreślony z wstępnym okresem próbnym Pensja: Indywidualne ustalenie wynagrodzenia, obowiązuje układ zbiorowy Lokalizacja: Solna Godziny pracy: Godziny biurowe Kontakt: