Asystent ds. Wczesnej Windykacji, praca na godziny

Czy jesteś osobą komunikatywną, zorientowaną na usługi i lubisz robić różnicę w każdym kontakcie z klientem? Poszukujemy Cię, jeśli chcesz mieć dodatkową pracę w roli społecznej z dużą ilością kontaktów z klientami i gdzie możesz przyczynić się do stworzenia pozytywnego doświadczenia w naszych wczesnych procesach przypominania.

Aby zwiększyć elastyczność w naszym zatrudnieniu, poszukujemy obecnie kilku zastępców na godziny do naszego działu Wczesnej Windykacji, gdzie oferujemy znaczącą dodatkową pracę. Idealne dla Ciebie, jeśli masz inne główne zajęcie, ale chcesz być częścią profesjonalnego i zaangażowanego środowiska pracy. Zapoznaj się z rolą Będziesz pracować z obsługą i komunikacją wobec klientów, którzy zalegają z płatnościami. Stanowisko obejmuje intensywny kontakt z klientami, w którym w profesjonalny sposób przypominasz i pomagasz klientom w ich sytuacji. Zarządzasz sprawami klientów w wielu różnych systemach i działasz w ramach określonych granic dla interesów banku. Telefon jest Twoim głównym narzędziem pracy i przyczyniasz się do tego, że klienci otrzymują dobre doświadczenie i profesjonalne traktowanie. Godziny pracy to popołudnia 13-17 a stanowisko podlega Kierownikowi Windykacji. Otrzymasz solidne wprowadzenie do naszych systemów i produktów, abyś mógł szybko wejść w rolę. Z odpowiednim wsparciem będziesz gotów dostarczać naprawdę dobre doświadczenia klientów – i jednocześnie dobrze się bawić w pracy!

ZadaniaW tej roli będziesz:

· Przeprowadzać wychodzące rozmowy telefoniczne z klientami, którzy zalegają z płatnościami.

· Spotykać i obsługiwać zapytania klientów dotyczące przeterminowanych kredytów i zobowiązań kredytowych w sposób zorientowany na rozwiązania.

· Dokumentować kontakty z klientami i zarządzać sprawami w wielu różnych systemach.

· Pracować w ramach określonych granic i uprawnień, aby zaspokoić interesy zarówno klienta, jak i banku.

· Obsługiwać zarówno regularne, jak i bardziej złożone sytuacje klientów, zawsze z celem stworzenia pozytywnego doświadczenia i profesjonalnego traktowania.

Zespół kładzie duży nacisk na osiąganie ustalonych celów i wskaźników KPI.

Na poziomie osobistymJako osoba uważamy, że:

· Jesteś pozytywny, elastyczny i masz wysoką integralność

· Pracujesz w sposób zorientowany na rozwiązania i zapewniasz dobrą obsługę nawet w kontaktach z klientami, które wymagają dodatkowej uwagi

· Mocno się motywujesz, lubisz szybkie tempo i utrzymujesz porządek w swojej pracy

· Posiadasz dobrą znajomość komputera i szybko uczysz się nowych systemów

· Dobrze komunikujesz się, zarówno ustnie, jak i pisemnie

· Masz doświadczenie w obsłudze klienta lub innej roli zorientowanej na usługi

· Władasz językiem szwedzkim i angielskim w mowie i piśmie

Ważne do wiedzy

Na końcowych kandydatów przeprowadzamy szczegółową kontrolę tła za pośrednictwem zewnętrznej firmy

O Resurs:

Z ponad 40-letnim doświadczeniem w Retail Finance jesteśmy dziś jedną z wiodących banków niszowych w Skandynawii. Oferujemy inteligentne rozwiązania płatnicze i finansowe zarówno dla firm, jak i osób prywatnych – i mamy za sobą ponad 6 milionów klientów. Oferujemy nowoczesne miejsce pracy w świeżych pomieszczeniach w naszej siedzibie głównej na Väla, Helsingborg. Mamy bezpieczne warunki zatrudnienia i układ zbiorowy, a wszyscy pracownicy objęci są benefitami, takimi jak dopłata do wellness, masaże, dotowany lunch itp.

Aplikuj

Przesyłając swoje CV i odpowiadając na pytanie wideo – prosto i osobiście. Rozmowy kwalifikacyjne odbędą się na miejscu w naszym biurze w Helsingborg w połowie stycznia. Prześlij swoją aplikację już dziś – nie możemy się doczekać, aby usłyszeć od Ciebie!

#LI-LN1