Specjalista ds. Sukcesu Klienta

Czy chcesz połączyć technologię z kontaktem z klientem, aby tworzyć naprawdę doskonałe doświadczenia klienta? Jako Specjalista ds. Sukcesu Klienta staniesz się łącznikiem między klientem, technologią i wewnętrznymi zespołami – rola, w której rozwiązywanie problemów i obsługa idą w parze!

Poszukujemy Specjalisty ds. Sukcesu Klienta do innowacyjnej i rozwijającej się firmy z branży technologii energetycznej. Tutaj będziesz odgrywać kluczową rolę we wspieraniu zarówno instalatorów, jak i użytkowników końcowych za pomocą inteligentnych rozwiązań, które przyczyniają się do elektryfikacji i bardziej zrównoważonej przyszłości. Dołączysz do zaangażowanego zespołu, w którym cenione są inicjatywa i rozwój.

• Obsługa przychodzących zgłoszeń telefonicznych i mailowych – od instalacji po rozwiązywanie problemów i doradztwo.
• Pełnienie roli osoby kontaktowej w sprawach dotyczących produktów, reklamacji i zarządzania zamówieniami.
• Współpraca z wewnętrznymi zespołami w celu zapewnienia płynnej ścieżki klienta.
• Wspieranie doskonalenia procedur i procesów.

• Masz autentyczne zainteresowanie technologią i dobrze czujesz się w prowadzeniu innych przez praktyczne i techniczne zadania.
• Jesteś komunikatywny, zorientowany na rozwiązywanie problemów i zorganizowany, nawet w szybkim tempie pracy.
• Masz wcześniejsze doświadczenie w wsparciu technicznym, instalacji lub pracy z rozwiązaniami z zakresu energii, infrastruktury ładowania lub podobnymi. Ponadto ważne jest, abyś był pewny siebie w korzystaniu z narzędzi cyfrowych i miał chęć rozwoju.

• Wymiar czasu pracy: Pełny etat
• Godziny pracy: 08.00–17.00, poniedziałek–piątek
• Lokalizacja: Biuro na południe od Sztokholmu z możliwością pracy hybrydowej (1–2 dni/tydzień)
• Benefity: Emerytura pracownicza, dofinansowanie do zajęć sportowych i 30 dni urlopu