Ekscytujące zadanie w obsłudze klienta w Sztokholmie!

O firmie

Czy szukasz rozwijającego się zadania w obsłudze klienta w Sztokholmie z rozpoczęciem na początku 2026 roku? Poszukujemy obecnie dla naszego klienta pracownika obsługi klienta, który chce wzmocnić wsparcie klienta przez około trzy miesiące na początku roku. Tutaj będziesz pracować w szybko rozwijającej się firmie technologicznej z dynamicznym środowiskiem, gdzie innowacja i współpraca stoją w centrum. Kultura jest ciepła i pomocna, gromadzimy się wokół problemów, znajdujemy rozwiązania razem i bierzemy odpowiedzialność za osiągnięcie naszych celów.

Zadanie trwa początkowo od stycznia do marca i pasuje do Ciebie, jeśli lubisz brać odpowiedzialność, pracować w szybkim tempie i masz naturalne wyczucie do obsługi.

O roli

Jako pracownik obsługi klienta staniesz się pierwszym punktem kontaktu dla klientów i ważną częścią zespołu. Będziesz pracować w środowisku, w którym wiele się dzieje, z naciskiem na zapewnianie szybkiej i profesjonalnej obsługi, rozwiązywanie pytań technicznych i przyczynianie się do rozwoju procedur. Rola pasuje do Ciebie, jeśli chcesz łączyć wyczucie obsługi ze zrozumieniem technicznym i czujesz się dobrze w firmie, która rośnie i rozwija się.

Twoje zadania:

• Odbieranie połączeń i e-maili od klientów firmy
• Zapewnianie wsparcia technicznego dotyczącego platformy klienta
• Przekazywanie zgłoszeń o błędach do techników
• Współudział w rozwoju procesów i FAQ
• Ścisła współpraca z właścicielami produktów i zespołem technicznym

Systemy, w których będziesz pracować: Zendesk, Grafana

Wierzymy, że masz:

• Doświadczenie w obsłudze klienta przez telefon
• Zrozumienie procesów obsługi klienta
• Biegłą znajomość języka szwedzkiego, mówionego i pisanego, oraz dobrą znajomość języka angielskiego
• Pożądane: doświadczenie z Zendeskiem i zrozumienie techniczne

Cechy osobiste:

• Zorientowany na obsługę i skoncentrowany na rozwiązaniach
• Samodzielność i proaktywność
• Umiejętność radzenia sobie z pytaniami technicznymi i tworzenia pozytywnego doświadczenia klienta

Rozpoczęcie pracy i zakres Jest to zadanie konsultingowe, co oznacza, że zostaniesz zatrudniony przez Hero do tego zadania, Zadanie jest ograniczone czasowo od stycznia do marca, z możliwością przedłużenia w zależności od potrzeb. Pracujesz w pełnym wymiarze godzin w godzinach pracy biurowej, od poniedziałku do piątku.

W przypadku pytań dotyczących stanowiska i procesu prosimy o kontakt

Z niecierpliwością czekamy na kontakt z Tobą!

Bycie konsultantem w Hero – więcej niż tylko zadanie

W Hero nigdy nie jesteś "tylko konsultantem". Jesteś ważną częścią naszego zespołu – kimś, komu ufamy, inwestujemy i z kim budujemy długoterminowe relacje. Wierzymy w bliski dialog, uczciwe warunki i rozwój, który jest odczuwalny naprawdę.

Kiedy z nami pracujesz, otrzymujesz bezpieczeństwo, wolność i dostęp do niektórych z najbardziej ekscytujących zadań w regionie Sztokholmu. Ale równie ważne: otrzymujesz partnera, który Cię widzi, monitoruje, świętuje sukcesy i wspiera Cię przez całą drogę.

Kładziemy duży nacisk na dopasowanie właściwej osoby do właściwego zadania – nie tylko na podstawie kompetencji, ale także wartości, motywacji i osobowości. Bo kiedy to działa, dzieje się magia.

Witamy w Hero!