Wsparcie Klienta

O Stanowisku

Czy masz pasję do kreatywności i uwielbiasz pomagać innym w ożywianiu ich projektów jako naklejki? W StickerApp będziesz częścią zespołu, w którym naklejki to nie tylko produkty – to sposób na inspirowanie wyobraźni, wyrażanie siebie i budowanie społeczności.

To pełnoetatowe zadanie rozpoczyna się natychmiast. Będziesz zatrudniony przez Bravura i pracować jako konsultant w StickerApp. Zadanie trwa do maja, z dobrymi możliwościami przedłużenia.

O Firmie

StickerApp pomaga twórcom, firmom i markom szybko i łatwo przekształcić ich projekty w najlepsze naklejki na świecie. Założona w 2006 roku, StickerApp wyrosła z innowacyjnego startupu na firmę skalującą się z ponad 120 pracownikami na całym świecie. Dzięki nowoczesnym zakładom produkcyjnym w Lomma, Szwecja i Charlotte, USA, firma łączy pasję do innowacji, designu i wysokiej jakości produkcji, aby służyć klientom na całym świecie.

W StickerApp naklejki to więcej niż tylko produkty – to sposób na rozbudzanie kreatywności, wyrażanie tożsamości i łączenie ludzi różnych kultur. Zespół jest głęboko pasjonujący się naklejkami i kierowany przekonaniem, że każdy projekt, duży czy mały, zasługuje na ożywienie w najbardziej kreatywny sposób.

Obowiązki

W tej roli będziesz wspierać globalną bazę klientów StickerApp, pomagając im znaleźć najlepsze rozwiązania naklejkowe dla ich potrzeb. Większość komunikacji odbywa się poprzez e-mail, a ty będziesz prowadzić klientów w prostych i złożonych zapytaniach, często przekształcając małe projekty w długoterminowe możliwości biznesowe. Razem z kolegami zapewniacie doskonałą obsługę, identyfikując jednocześnie nowe możliwości sprzedaży. Ponieważ kreatywność jest sercem StickerApp, będziesz miał również szansę inspirować klientów, dzielić się pomysłami i celebrować niekończące się możliwości, jakie naklejki przynoszą zarówno osobom indywidualnym, jak i markom.

Twoje zadania obejmują:

• Świadczenie profesjonalnego wsparcia klienta poprzez e-mail
• Prowadzenie klientów w sprawach związanych z produktami i zamówieniami
• Sugerowanie alternatywnych produktów i rozwiązań (upselling i cross-selling)
• Przygotowywanie plików do druku (zapewnione szkolenie)
• Inspirowanie klientów pasją StickerApp do naklejek i kreatywnej wolności, którą umożliwiają

Wykształcenie, Doświadczenie i Cechy Osobiste

• Poprzednie doświadczenie w obsłudze klienta, wsparciu klienta lub innych rolach zorientowanych na usługi
• Silne umiejętności pisemnej komunikacji, biegłość w języku angielskim
• Dodatkowe umiejętności językowe (takie jak szwedzki lub inne języki europejskie) są atutem
• Grafczne oko i pasja do dobrego designu/naklejek (NIE rola grafika!)

Aby odnieść sukces w tej roli, jesteś zmotywowany, nastawiony na usługę i pasjonujesz się pomaganiem klientom. Lubisz pisać i komunikować się przez e-mail i jesteś zmotywowany do świadczenia wysokiej jakości wsparcia. Jesteś kreatywny i ciekawy, z nastawieniem biznesowym i umiejętnością identyfikowania nowych możliwości. Współpraca jest kluczowa i czujesz się komfortowo pracując z kolegami z różnych krajów.

Przede wszystkim podzielasz entuzjazm StickerApp dla kreatywności i postrzegasz naklejki jako zabawny, ekspresyjny i potężny narzędzie do wyrażania siebie.

Inne Informacje

Start: Natychmiast Lokalizacja: Lomma, Szwecja (na miejscu w fabryce) Wynagrodzenie: Do uzgodnienia

Stosujemy kompetencyjną metodę we wszystkich procesach rekrutacyjnych, aby zapewnić bezstronną selekcję. Pracujemy również z ciągłą selekcją, co oznacza, że usuniemy ogłoszenie o pracę, gdy wystarczająca liczba kandydatów osiągnie końcowe etapy procesu.

Jeśli zostaniesz rozpatrzony na to stanowisko, skontaktujemy się z tobą w celu wstępnej rozmowy. Niezależnie od tego, czy przejdziesz dalej w procesie, czy nie, otrzymasz informację zwrotną na temat swojej aplikacji.

Zachęcamy do złożenia aplikacji niezwłocznie, ponieważ dokonujemy ciągłej selekcji.

Zapraszamy z aplikacją!

#Nextgen