Pracownik Obsługi Klienta

W Svea Solar mamy jasną wizję – naprawić planetę. Jako jeden z wiodących graczy w Szwecji i Europie w dziedzinie technologii energetycznych napędzamy transformację energetyczną dzięki energii słonecznej i inteligentnym rozwiązaniom energetycznym. Rola pracownika obsługi klienta jest zróżnicowana, technicznie ukierunkowana i pełna nauki – i nie potrzebujesz żadnej wcześniejszej wiedzy technicznej, szkolimy cię od podstaw.

U nas możesz rozwijać się w miarę wdrażania się w rolę, a z czasem otwierają się możliwości, na przykład w kierunku wsparcia drugiej linii, przywództwa lub sprzedaży.

Będziesz także pracować nad sprzedażą dodatkową do klientów, którzy sami się do nas zgłaszają, co daje możliwość wpływania na swoją pensję poza stabilną podstawową stawką.

Gotowy, by rosnąć z nami i być częścią czegoś większego?

O roli i zespole

Będziesz częścią zespołu, który obsługuje wszystkie przychodzące zapytania klientów. Skupienie zespołu polega na zapewnieniu klientom najlepszych doświadczeń i możliwości dostarczania efektywnych odpowiedzi z wysokim poziomem usług.

Pracujesz blisko z naszym zespołem drugiej linii/roszczeń, który zajmuje się bardziej zaawansowanymi pytaniami technicznymi. A gdy będziesz gotowy, istnieją doskonałe możliwości rozwoju w tym kierunku.

Twoja przyszła liderka Isabelle, która zaczynała jako pracownik obsługi klienta w 2022 roku, a teraz awansowała na Team Lead, opowiada tak o kulturze:

„To, co upiększa mój dzień pracy, to nasz energiczny i zgrany zespół. Dużo się razem śmiejemy i mamy niesamowitego ducha współpracy, wspieramy się nawzajem i dzielimy sukcesy razem. Najlepsze w roli pracownika obsługi klienta jest zróżnicowanie i dynamika, które wiążą się z pracą – żaden dzień nie jest taki sam i ciągle uczę się nowych rzeczy.”

Twoje obszary odpowiedzialności:

Być pierwszym kontaktem dla naszych klientów przez telefon, e-mail i czat – pomagasz, prowadzisz i tworzysz naprawdę dobre doświadczenia klienta.

Oferować nasze umowy na energię elektryczną i usługi klientom, którzy już się z nami skontaktowali. Żadnej sprzedaży na zimno – tylko odpowiednie oferty, które dodatkowo mogą dać ci dodatkową prowizję i wyższą pensję.

Być głosem Svea Solar na zewnątrz i robić realną różnicę w tym, jak klienci postrzegają nas każdego dnia.

Pracować z ekscytującymi i technicznymi sprawami klientów, które sprawiają, że codzienność jest zróżnicowana i pouczająca.

Życie jako Power Shifter – Co oferujemy Tobie

· Możliwość wywierania wpływu – Twoja praca bezpośrednio przyczynia się do naprawy planety i napędzania transformacji energetycznej.

· Miejsce pracy oparte na wartościach - przeczytaj więcej o naszych wartościach.

· Szansę na odpowiedzialność za swoje wyniki - rozwijaj się, bierz odpowiedzialność i wzmacniaj się w miarę, jak my i branża energetyczna się rozwijają.

· Kulturę włączającą - różne perspektywy napędzają innowacje, u nas możesz być sobą i wnosić swoje doświadczenia, tożsamości i pomysły.

· Bezpieczne warunki - Emerytura pracownicza, 25 dni urlopu, świadczenia zdrowotne, darmowy parking itp.

· Dobre możliwości rozwoju - Do ról w drugiej linii, przywództwa i innych stanowisk w Svea Solar

Chcesz zobaczyć, jak naprawdę wygląda życie u nas? Obserwuj nas na Instagramie:

Czy pasujemy do siebie?

Szukamy Ciebie, który jesteś...

Przyjazny i nastawiony na współpracę Zorganizowany i efektywny w szybkim tempie Spokojny pod presją i elastyczny, gdy procedury się zmieniają Biegły w wyrażaniu się po szwedzku i angielsku, i doświadczony w używaniu komputera Dobry w wyrażaniu się na piśmie

Wymagane jest wcześniejsze doświadczenie w obsłudze lub sprzedaży, na przykład z pracy w niepełnym wymiarze godzin, w sklepie, kawiarni/restauracji lub wsparciu klienta.

Lista może wydawać się długa, ale nikt nie jest najlepszy we wszystkich kategoriach. Aplikuj, jeśli w jakimś stopniu się w tym odnajdujesz. U nas istnieje możliwość wzmocnienia – nauczymy cię nowych umiejętności tutaj!

Dodatkowe informacje

Godziny pracy: Godziny biurowe pon-pt

Na stałe z 6-miesięcznym okresem próbnym. Start jak najszybciej, z uwzględnieniem ewentualnego okresu wypowiedzenia.

Miejsce pracy: Alvik Strand. Pracujemy w pełnym wymiarze godzin w biurze, aby zapewnić dobrą współpracę w zespole.

Kim jesteśmy

Svea Solar jest jednym z wiodących graczy w Szwecji i Europie w dziedzinie technologii energetycznych oraz dostawcą energii słonecznej i inteligentnych rozwiązań energetycznych. Pomagamy naszym klientom optymalizować zużycie energii dzięki panelom słonecznym, pompom ciepła, akumulatorom, stacjom ładowania, umowom na energię elektryczną i naszemu własnemu oprogramowaniu. Nazywamy to The Power Shift. A my, którzy to napędzamy? Power Shifters.

#LILS

O naszym procesie rekrutacji

• Wszyscy kandydaci są oceniani na równych zasadach, ze strukturyzowanymi pytaniami i testami, aby zapewnić sprawiedliwy i włączający proces – Różnorodność jest kluczowa!
• Przeczytaj więcej o naszym procesie rekrutacji. Gotowy, by zostać Power Shifterem? Przejmujemy aplikacje na bieżąco, więc nie czekaj z wysłaniem swojej!