Menedżer Nastroju Blå Huset Hotell Umeå AB

Blå Huset hotell Umeå AB prowadzi obecnie siedem działalności. Stworzyliśmy koncepcje i doświadczenia, które dzięki wysokiej jakości mogą konkurować z najlepszymi hotelami i restauracjami na świecie. Oferujemy silne koncepcje z przykuwającą uwagę architekturą i designem.

W naszej rodzinie znajdziesz nasze dwa hotele, Stora Hotellet i U&Me, nasz ośrodek konferencyjny P5, naszą restaurację Gotthards krog, piekarnię rzemieślniczą Kulturbageriet, Kajen! i zabytkowy dwór Sävargården.

Dzięki naszym inwestycjom zbudowaliśmy silne marki z wysokimi ambicjami, inwestycje, które przez lata były zauważane i wzbudzały zainteresowanie zarówno nami, jak i Umeå. Tak chcemy iść dalej i trzeba powiedzieć, że nic z tego, co zrobiliśmy lub chcemy zrobić, nie byłoby możliwe, gdyby nie wsparcie wszystkich autentycznych, pasjonowanych pracowników, którzy kochają dawać każdemu gościowi, zarówno mieszkańcom Umeå, jak i przyjezdnym, osobiste i niezapomniane doświadczenie. O roli

Jako Menedżer Nastroju jesteś sercem i twarzą hotelu – Menedżerem Nastroju, który rozprzestrzenia energię, ciepło i troskę w każdym spotkaniu. Jesteś łącznikiem między naszymi gośćmi a naszą organizacją i dbasz o to, aby każdy odwiedzający czuł się dostrzeżony, mile widziany i zaskoczony. Że jako Menedżer Nastroju dajesz to coś ekstra, niezależnie od tego, czy spotykają cię w recepcji, przy śniadaniu czy w Kulturbageriet.

Reprezentujesz gościnność i kulturę Blå Huset poprzez swój sposób bycia, mówienia i działania. Dla ciebie jest oczywiste tworzenie przyjemnej atmosfery, budowanie relacji i dawanie naszym gościom tego czegoś ekstra, co sprawia, że pamiętają swój pobyt u nas.

Twoje zadania

Zameldowanie i wymeldowanie (rano i wieczorem):

• Witanie gości ciepłym uśmiechem i "witamy" lub "dzień dobry" itp.
• Pomaganie gościom w zameldowaniu i wymeldowaniu
• Działanie jako lokalny przewodnik – pomyśl o kumplu, który wie wszystko o Umeå i jego ofercie, aby pomóc gościowi wycisnąć więcej z pobytu
• Pytanie, jak był ich pobyt i przyjmowanie informacji zwrotnych
• Pomaganie w pytaniach i życzeniach lub kierowanie gości dalej. Dawanie rekomendacji lokalnych aktywności
• Śniadanie (przedpołudnie):

• Bycie obecnym w jadalni śniadaniowej i tworzenie przyjemnej atmosfery
• Witanie gości dzień dobry/witamy, rozmawianie i upewnianie się, że mają się dobrze
• Pomaganie w prostszej obsłudze, zbieraniu naczyń, jak uzupełnianie kawy i utrzymywanie czystości i porządku

Kulturbageriet (lunch):

• Przyjmowanie gości z ciepłem i radością
• Pomaganie w obsłudze, utrzymywanie czystości i świeżości na placu
• Dbanie, aby goście znaleźli miejsca, wycieranie stołów i tworzenie zachęcającego środowiska

Ogólne:

• Bycie widocznym na placu hotelu i miejscach spotkań – być pod ręką dla gości
• Działanie proaktywnie przy pytaniach lub problemach i znajdowanie rozwiązań od razu
• Współtworzenie pozytywnej atmosfery i inspirowanie kolegów poprzez swoją gościnność
• Uczestniczenie w wewnętrznej komunikacji i informacjach zwrotnych, aby rozwijać naszą obsługę
• Śledzenie otoczenia oraz kompilowanie wydarzeń/aktywności w i wokół Umeå
• Pomaganie z dodatkami w hotelach

Kim jesteś?

Jesteś osobą, która kocha ludzi i czuje się dobrze w spotkaniu z gośćmi. Jesteś ciekawy, troskliwy i śmiesz ofiarować siebie. Jesteś elastyczny, zorientowany na rozwiązania i widzisz możliwości w każdej sytuacji. Rozumiesz, że uśmiech może zrobić całą różnicę.

Osobowościowe cechy:

• Pozytywny, towarzyski i otwarty
• Odpowiedzialny i samodzielny
• Ma naturalne wyczucie gościnności i obsługi
• Pewny w podejmowaniu własnych decyzji i rozwiązywaniu sytuacji na miejscu
• Uważny, empatyczny i komunikatywny

Oferujemy

• Miejsce pracy, w którym gościnność, radość i wspólnota stoją w centrum
• Możliwość rozwoju i doskonalenia się w organizacji, która inwestuje w ludzi
• Pracę w inspirującym środowisku z fantastycznymi kolegami
• Praktyczne szkolenie i coaching w gościnności i kulturze obsługi

O naszej kulturze obsługi

W Blå Huset budujemy naszą działalność na silnej kulturze gościnności. Wierzymy, że szczęśliwi pracownicy tworzą szczęśliwych gości – dlatego dajemy ci wolność, zaufanie i odpowiedzialność, abyś robił różnicę w każdym spotkaniu. Reprezentujesz całą naszą organizację poprzez swoje podejście, energię i profesjonalizm.

Stanowisko jest na czas nieokreślony z sześciomiesięcznym okresem próbnym.

Występują zmienne godziny pracy z pracą w weekendy i wieczorami.

Stanowisko może zostać obsadzone przed końcem terminu składania aplikacji, przeprowadzamy rozmowy na bieżąco, więc nie wahaj się, wyślij swoją aplikację już dziś.

Cieszymy się, że poznamy cię!

// ZESPÓŁ Blå Huset