Radnik korisničke podrške za e-trgovinu Malmö

Da li ste orijentirani ka usluzi, usmjereni na rješavanje problema i volite raditi s ljudima? Želite li biti dio predanog tima i doprinijeti vrhunskoj korisničkoj podršci? Onda ste možda upravo ono što tražimo za ulogu radnika korisničke podrške u Hill Ceramic u Malmöu!

O nama

Hill Ceramic je etablirano preduzeće za e-trgovinu koje posluje u Švedskoj i Danskoj. Bavimo se prodajom pločica, keramike, kupatilskih proizvoda i namještaja kako privatnim licima tako i poslovnim klijentima. Sve veći dio naše baze kupaca čine projektni kupci i arhitekti. Nalazimo se u uzbudljivoj fazi širenja i nedavno smo se preselili u nove moderne prostorije u Malmöu, sa korisničkim centrom i skladištem pod istim krovom. Naša radna atmosfera je ležerna, bez pretenzija i saradnička.

O ulozi

Kao radnik korisničke podrške, vi ste važan dio našeg tima i odgovorni ste za pružanje brze, jasne i profesionalne pomoći našim kupcima u Švedskoj, Danskoj i drugim EU zemljama. Radite prvenstveno putem e-pošte i telefona, koristeći naš sistem za upravljanje zahtjevima Freshdesk i našu vlastitu platformu za e-trgovinu.

Vaši zadaci:

• Odgovaranje na upite kupaca putem e-pošte, četa i telefona
• Pomoć kupcima u vezi sa pitanjima o proizvodima, narudžbinama, isporukama i reklamacijama
• Registracija i praćenje predmeta u Freshdesku
• Saradnja sa kolegama iz skladišta, prodaje i podrške radi lakšeg rješavanja predmeta

Tražimo osobu koja:

• Ima najmanje 1 godinu iskustva u korisničkoj podršci ili sličnom poslu.
• Orijentisana je ka usluzi, komunikativna i usmjerena na rješavanje problema.
• Ima dobre kompjuterske vještine i lako se prilagođava novim sistemima.
• Tečno govori i piše švedski i engleski. Znanje danskog ili norveškog je prednost
• Iskustvo u radu sa Freshdeskom ili sličnim sistemima je prednost, ali nije uslov.
• Iskustvo ili obrazovanje u oblasti građevine, VVS ili slično je prednost.

NUDIMO

• Raznovrstan i društven posao u rastućem preduzeću
• Prijatno radno okruženje u modernim prostorijama u Jägersrou u Malmöu
• Predan tim gdje podržavamo jedni druge i uživamo na poslu
• Posao je na puno radno vrijeme i obavlja se na licu mjesta u Malmöu
• Subvencija za rekreaciju i penzijsko osiguranje
• Plata prema dogovoru

PRIJAVA

Da li vam ovo zvuči kao nešto za vas?

Pošaljite vašu prijavu sa CV-jem i par redaka o sebi na: