1st Line Support Agent (koji govori engleski i španski)

TaxiCaller je u misiji da transformiše transportnu industriju, pružajući naše cloud usluge taksi i autobuskim kompanijama širom svijeta. Rastemo dobrim tempom i profitabilni smo.

Sada tražimo agenta prve linije podrške za naš rastući tim za korisničku podršku u Linköpingu.

O vama

● Imate odlične vještine rješavanja problema i sposobnost razmišljanja „izvan okvira“.

● Posjedujete odlične kompjuterske vještine i zainteresovani ste za sve tehničke stvari.

● Pružate visok nivo korisničke usluge i u potpunosti razumijete njenu važnost.

● Radoznali ste i brzo učite.

● Jasno komunicirate na engleskom i španskom, usmeno i pismeno.

Ovo se smatra početnom pozicijom i iako vjerujemo da vam nisu potrebne posebne kvalifikacije za uspjeh u ovoj ulozi, veoma je važno da ste zainteresovani za tehnologiju i da imate osnovno razumijevanje računarstva, cloud usluga i mobilne tehnologije.

O poziciji

Kao agent prve linije podrške, nijedna dva dana neće biti ista.

Vaš dnevni fokus biće pomaganje našim korisnicima putem telefona, web chata i e-pošte.

Pomoći ćete našim korisnicima u rješavanju njihovih problema i osigurati da imaju ispravna podešavanja na svom nalogu.

Vremenom ćete postati stručnjak za sistem i kontakt osoba za sve unutar kompanije, pružaćete operativnu i tehničku podršku timovima u svim našim odjeljenjima.

Radno vrijeme biće uobičajeno kancelarijsko vrijeme, od ponedjeljka do petka.

Vaši svakodnevni zadaci uključivaće

● Pomoć našim korisnicima putem telefona, web chata i e-pošte, kako bismo osigurali da naši korisnici mogu koristiti naš sistem na način na koji žele.

● Podrška našim prodajnim timovima u prodajnim demonstracijama i opšta tehnička podrška.

● Osiguranje kvaliteta i razvoj internog materijala za obuku.

Smatraće se prednošću ako

● Govorite dodatne jezike, posebno švedski, finski ili francuski.

● Imate iskustva u tehničkoj podršci, idealno u međunarodnom okruženju.

● Imate osnovno razumijevanje softvera, API-ja i mobilnih aplikacija.

Ovo je odlična prilika da radite kao dio ambicioznog tima čiji su ciljevi usredsređeni na rast i skalabilnost sa snažnim fokusom na korisničko iskustvo. Vaši napori imaće direktan uticaj na to kako se razvijamo i pomoći ćete u oblikovanju TaxiCaller-a za budućnost. Mi smo mlada kompanija i mogućnosti i karijerne prilike će samo rasti sa našim uspjehom.

Za ovu poziciju potrebno je da već imate švedsku radnu dozvolu.