Specijalista tehničkih usluga - zaštita od požara

Lokacija rada: Molndal, Švedska

Šta ćete raditi

Kao inženjer tehničkih usluga i trener, koji odgovara menadžeru tehničkih usluga i obuke, bićete dio tima od 17 ljudi širom EMEA regiona (treneri, zaposleni u tehničkoj podršci, inženjeri).

Odgovorni ste za tehničku podršku, obuku i primjenu dizajna specifičnih sistema za zaštitu od požara na bazi vode za našu nordijsku bazu kupaca. Nordijski region uključuje UK i Irsku. Podržavaćete cijeli EMEA region sa jakim fokusom na nordijski region i samim tim mnogo sarađivati sa nordijskim prodajnim timom.

Inženjer tehničkih usluga i trener je u direktnom kontaktu sa kupcima i/ili preko linije prve podrške kupcima u prodajnoj organizaciji Tyco Fire Protection Products. Inženjer usluga će po potrebi pružati tehničku obuku u svojoj oblasti ekspertize. Zaposleni će steći izloženost različitim vrstama sistema za zaštitu od požara koji se danas koriste u industriji. Kao inženjer usluga, bićete uvedeni u softver za dizajn, kao i nacionalno priznate standarde za dizajn i instalaciju.

Kako ćete to raditi

• Pružati tehničku podršku i podršku za specifikacije kupcima.
• Podržati puni asortiman proizvoda sistema za zaštitu od požara na bazi vode.
• Kreirati i izvoditi obuke za kupce i interne zaposlene.
• Pružati usluge dizajna i inženjering tipičnih sistemskih rješenja.
• Pružati savjete i podržati projekte primjenom Tyco rješenja u skladu sa međunarodnim kodovima i standardima (kao što su NFPA, FM, EN, VdS).
• Pisati tehnička pisma/izjave na zahtjeve kupaca za specifične probleme i rješenja.
• Po potrebi pružati podršku na terenu za rješavanje tehničkih problema.

Šta tražimo

• Diplomu prvog ciklusa iz opšteg inženjerstva ili slično obrazovanje/iskustvo.
• Iskustvo u dizajniranju i inženjeringu sprinkler sistema, uključujući hidrauličke proračune i izgled cijevi.
• Iskustvo sa SprinkCAD-om i/ili AutoCAD-om je poželjno.
• Fokus na kupca.
• Rješavanje problema, samostalnost i vođenje podacima i analitikom po prirodi.
• Sposobnost brzog shvatanja i jasnog objašnjavanja relevantnih tehnoloških i poslovnih koncepata koji utiču na naše poslovanje.
• Opšte poznavanje principa inženjeringa zaštite od požara i svijest o trenutnoj industriji.
• Razumijevanje i primjena važećih standarda kao što su NFPA13/20/750 i EN12845/14972.
• Dobro poznavanje pisanog i govornog lokalnog jezika i engleskog.
• Dobre komunikacijske vještine i odlične vještine slušanja su obavezne.
• Jake, pozitivne interpersonalne i prezentacijske vještine.
• Usmjerenost na detalje, posebno u pogledu upravljanja zadovoljstvom kupaca.
• Dobro poznavanje MS Office paketa, uključujući Word, Excel i Outlook.
• Iskustvo sa Salesforce.com i SAP je poželjno.

Dodatni zahtjevi

• Spremnost na putovanja u zemlji i inostranstvu.
• Spremnost na pružanje obuke licem u lice sa kupcima.