Komunalni savjetnik – kontakt centar

O radnom mjestu

Da li ste zainteresovani za stimulativan i razvojni rad?

Želimo da stavimo naše građane u centar, a srce našeg servisnog rada je kontakt centar. Tu upravljamo većinom kanala prema opštini, poput telefona, e-pošte i chata.

Kontakt centar sada traži komunalnog savjetnika! Srdačno dobrodošli sa vašom prijavom!

Vaši radni zadaci

Naš kontakt centar ima 7 komunalnih savjetnika, od kojih je jedan koordinator. Radite blisko zajedno u otvorenom okruženju.

Kao što naslov komunalni savjetnik nagovještava, vaš zadatak je da savjetujete i informišete građane opštine i druge klijente u mnogim različitim oblastima. Radite kao generalista u cijelom opštinskom području kompetencija. Primjeri radnih zadataka uključuju rezervaciju odvoza mulja, prijave kvarova, izdavanje javnih dokumenata i pitanja u vezi sa fakturama. Uz pomoć sistema za upravljanje predmetima osiguravamo da se pitanja koja ne možemo riješiti u kontakt centru proslijede odgovarajućoj jedinici u organizaciji radi povratne informacije klijentu. Saradnja sa sektorima je obimna.

O vama

Imate prethodno iskustvo u radu s klijentima i iskustvo u radu u javnoj upravi ili uslužnoj djelatnosti. Takođe imate visoku administrativnu kompetenciju iz prethodnih poslova gdje su administrativni zadaci bili dio radnog mjesta i bez poteškoća rukujete sa nekoliko digitalnih sistema. Za ovaj zadatak potrebno je da imate najmanje relevantnu srednjoškolsku kvalifikaciju.

Od najveće je važnosti da uvijek stavljate građanina/klijenta u centar.

Imate dobre pedagoške sposobnosti, orijentisani ste ka usluzi i volite da savjetujete, dajete odgovore na pitanja i istražujete stvari koje u početku ne znate. Novim radnim zadacima pristupate entuzijazmom i radoznalošću. Strpljivi ste i ne odustajete kada naiđete na prepreke.

Radite zajedno sa ostalim komunalnim savjetnicima i važno je da se osjećate ugodno u otvorenom okruženju gdje se mnogo toga dešava i vlada živahna atmosfera. Nije neuobičajeno da se pojave stresne situacije u kojima trebate da postupate smireno i pouzdano.

Posao komunalnog savjetnika podrazumijeva rukovanje velikom količinom informacija, zbog čega su organizovanost i tačnost važne osobine. Timski ste igrač i smatrate prirodnim da tražite savjet od drugih, ali i da dijelite informacije i svoju stručnost.

Zahtijeva se da dobro razumijete i izražavate se na švedskom jeziku, kako u govoru tako i u pismu. Veliki značaj se pridaje ličnim osobinama i podobnosti.

Ostale informacije:

Radno vrijeme/trajanje: Puno radno vrijeme, neodređeno

Datum stupanja na rad: 1. septembar 2026. ili po dogovoru

Krajnji rok za prijavu: 2026-05-11

Vozačka dozvola: Nije potrebna

Intervjui su planirani za 25-27. maj.

Za opštinu Orust je prirodno da raznolikost i jednakost koriste radnoj grupi, radnom mjestu i poslodavcu.

Primjenjujemo bezdimno radno vrijeme.