Agent korisničke podrške za švedski / skandinavski region (hibridno - Malta)

Opis posla - Podrška klijentima putem telefona, četova i e-pošte - Rješavanje složenijih problema od početka do kraja - Odobravanje isplata i obrada KYC dokumentacije - Sprovođenje sigurnosnih provjera radi zaštite igrača i kompanije - Spremnost na preuzimanje relevantnih ad hoc zadataka po potrebi Zahtjevi - Tečno govoriti i pisati na švedskom / skandinavskom i engleskom jeziku - Uživanje u radu na više zadataka odjednom i jake vještine rješavanja problema - Spremnost na rad u smjenama (uključujući noćne) - Zanimanje za korištenje AI alata za povećanje efikasnosti - Prethodno iskustvo u korisničkoj podršci (to je bonus!) Obuka se obezbjeđuje Obuka se održava tokom prvih nekoliko mjeseci - prvi mjesec će biti fokusiran na osnove pružanja dobrog korisničkog iskustva, a zatim slijede dva mjeseca rada u smjenama radi usavršavanja vještina stečenih tokom perioda obuke. Obuka se nastavlja i završava procedurama isplata i KYC. Pomoć oko smještaja / preseljenja Preseljenje može biti ponuđeno nakon pregleda i odobrenja tokom procesa regrutacije. Ostale pogodnosti - Hibrdni model rada - Dobrobit - 250 € godišnji dodatak za dobrobit (ostvarljiv nakon probnog rada). - Zdravlje - Sveobuhvatno, međunarodno privatno zdravstveno osiguranje. - Zabava sa timom - Fantastični kvartalni timski događaji i sedmični kompanijski događaji! - Oprema za kućnu kancelariju - 250 € jednokratni dodatak za hibridni rad za stvaranje savršenog radnog prostora. - Rad od bilo gdje - 8 sedmica godišnje za rad sa bilo koje lokacije u svijetu, nakon uspješno završenog probnog rada. - Hrana u kancelariji - Doručak utorkom, ručak ponedeljkom i srijedom, te hrana i piće petkom! Kako će se održavati intervjui Lokalni kandidati će imati online i uživo intervju. Kandidati iz inostranstva će imati online intervjue.