Inženjer za usluge podrške

ONNEC Group je vodeći nezavisni tehnološki partner i globalni integrator, sa više od 30 godina iskustva i timom od 800+ globalnih stručnjaka, specijalizovan za pružanje end-to-end rješenja za povezivanje koja pokreću organizacije svuda.

Od strukturnog kabliranja do upravljanih usluga, naše end-to-end usluge pružaju infrastrukturu na koju se možete potpuno osloniti. Dizajniraj. Izgradi. Postavi. Optimizuj. Nudimo kompletno rješenje za poslovno povezivanje.

Mi smo organizacija koja brzo raste i pronalaženje i zadržavanje najkvalitetnijih ljudi ključno je za uspjeh našeg poslovanja; trudimo se da stvorimo izazovno, podržavajuće i zadovoljavajuće radno okruženje za sve naše zaposlene.

ONNEC je uspješno dobio nagradu Investitori u raznolikost za svoju posvećenost jednakosti, raznolikosti i inkluziji na radnom mjestu.

Inženjer za usluge podrške (SSE) za Data Centar i Radne tehnologije je visoko vidljiva uloga koja zahtijeva posvećenost pružanju visokokvalitetne usluge kako bi se zadovoljili zahtjevi projekata naših klijenata. Uloga podrazumijeva pružanje usluga instalacija, premještanja, dodavanja, odlaganja (IMACD) i rješavanja incidenata u Data Centrima, Radnim tehnologijama i Kancelarijama. Dužnosti se kreću od malih izmjena kao što je patching i otklanjanje grešaka do velikih obnavljanja opreme i uređaja, uključujući nove instalacije, dekomisije, premještanje i održavanje.

Inženjeri za usluge podrške (SSE) rade u smjenama koje doprinose pružanju usluga podrške 24x7x365 i stoga su obavezni raditi smjene do 12 sati (dnevne, srednje i noćne).

Inženjeri će morati da putuju između lokacija u i oko Norveške, prema potrebi.

Šta ćete raditi kao naš Inženjer za usluge podrške (SSE):

• Instalacija ormara za opremu u tehničkim prostorijama.
• Ugradnja servera i druge mrežne hardverske opreme u ormare.
• Instalacija jedinica za distribuciju napajanja u ormariće za opremu.
• Ponovno slaganje opreme u postojećim tehničkim prostorijama.
• Premještanje opreme unutar lokacija, uključujući skladišta.
• Zamjena tehnoloških komponenti.
• Dekomisija opreme u tehničkim prostorijama.
• Vađenje servera i druge mrežne hardverske opreme iz ormara.
• Dekomisija jedinica za distribuciju napajanja u ormarićima.
• Uklanjanje suvišne infrastrukture (prazni kabineti, uređaji bez napajanja, suvišno kabliranje itd.) iz tehničkih prostorija i radnih prostora.
• Revizija i dokumentovanje konfiguracije radne stanice, uključujući priključke i napajanje, za postojeće i planirane lokacije korisnika.
• Isključivanje i odspajanje radne opreme uključujući periferne uređaje, osiguravajući da su svi identifikovani i označeni za ponovno povezivanje.
• Premještanje radne opreme uključujući periferne uređaje.
• Instalacija radne opreme uključujući periferne uređaje.
• Konfigurisanje, instalacija i testiranje analognih, digitalnih i VOIP telefonskih slušalica i pružanje podrške za slušalice prema potrebi.
• Povezivanje mrežnih priključaka na servere i drugu opremu u ormarićima.
• Označavanje hardvera (mrežna oprema i serveri itd.)
• Izvlačenje diskova pomoću DBAN softvera.
• Interakcija sa korporativnim nekretninama u vezi sa mehaničkim i električnim osiguranjem.
• Pratnja i nadzor aktivnosti unutar tehničkih prostorija (npr. treća lica i druge bankovne grupne aktivnosti).
• Inspekcije tehničkih prostorija.
• Pomoć u istrazi BMS alarma.
• Pregled i dodjela radnih naloga.
• Poslovi održavanja čistoće.
• Provjere kvaliteta podataka sistema.
• Upravljanje materijalom, alatima i ispitnom opremom.
• Izvršavanje istraživanja i ažuriranje crteža i rasporeda.
• Ažuriranje evidencije za sve promjene pomoću softvera za upravljanje imovinom kada je potrebno.
• Nadzor trećih lica (pratnja i nadzor).
• Prva linija podrške (npr. ponovno pokretanje po nalogu, identifikacija svjetala i priključaka itd.)
• Predstavljanje lokacije na incidentnim mostovima.
• Zamjena tehnoloških komponenti.
• Administracija RMA defektne opreme.
• Podrška za strujna kola (posjednička poddistribucija u ormarićima itd.)

Šta tražimo od našeg Inženjera za usluge podrške (SSE):

Obavezno

• Iskustvo rada u IT okruženju.
• Iskustvo u okruženju popravke ICT hardvera, premještanja, dodavanja i promjena (postavljanje IT hardvera) Radno mjesto/Kancelarija i objekti Data Centra.
• Iskustvo u instalaciji strukturnog kabliranja, otklanjanju grešaka i testiranju pomoću fluke ispitne opreme.
• Dobro poznavanje standarda strukturnog kabliranja i vrsta kablova (FTP, UTP i optičko vlakno).
• Dobro poznavanje MS Office paketa (Outlook, Excel, Word itd.)
• Samostalnost, organizovanost, pažnju na detalje i sposobnost za samostalan rad kao i rad u timu.
• Vještine prioritizacije i sposobnost višezadaćnosti.
• Sposobnost rada pod pritiskom.
• Dobro poznavanje sistema za upravljanje imovinom.
• Dobro poznavanje sistema za izdavanje naloga.
• Dobro razumijevanje složenog upravljanja promjenama i procesima pružanja usluga.
• Sposobnost pomoći u obuci novih zaposlenih o svim sistemima, procesima i procedurama.
• Zadovoljavajuće završeni interni i klijentski kursevi obuke.
• Zadovoljavajući rezultat Skills Matrix.

Poželjno, ali ne obavezno

• Prethodna obuka/kvalifikacije u polju informacionih tehnologija.
• Praktično iskustvo sa inteligentnim upravljanjem infrastrukturom.
• BICSI obuka za tehničare.
• COMPTIA A+
• Cisco Certified Network Associate (CCNA DCICN DCICT)

Ako smatrate da posjedujete potrebne vještine i iskustvo, kliknite prijavi se sada da budete razmatrani za poziciju Inženjer za usluge podrške (SSE) – rado bismo Vas čuli!