klijent-službenik

O ulozi

Kao klijent-službenik kod nas, vi ste onaj koji predstavlja servis spolja i onaj koji ima kontakt sa klijentom kroz cijeli proces. Važno je da možete da se uklopite u situaciju klijenta i eventualne probleme kako biste mogli dati dobre savjete i preporučiti prava rješenja.

Vaši glavni zadaci uključuju između ostalog:

• Pružanje najbolje moguće usluge klijentima sa znanjem i toplim pristupom

• Administriranje, rezervisanje i planiranje poslova za servis

• Pružanje klijentima informacije o statusu njihovog predanog vozila

Uobičajeni radni dan uključuje prijem rezervacija i upita putem e-pošte, telefona i na šalteru. Vi osiguravate da je sve spremno za posjet klijenta, primate vozilo, planirate i raspoređujete rad u servisu, pratite proces i održavate klijenta informisanim. Kada je vozilo spremno, kontaktirate klijenta za preuzimanje i predajete vozilo.

Lične osobine

Tražimo vas koji ste pažljivi, fleksibilni i motivisani. Vi ste odgovorni, imate autoritet i uživate u održavanju reda i strukture čak i kada je stresno. Možete samostalno organizovati svoj dnevni rad, ali klijent je uvijek u fokusu.

Uloga zahtijeva da ste društveni, ekstrovertirani i orijentisani na uslugu, te da se jasno izražavate i govorom i pismom. Stavljamo veliki značaj na pravu ličnost.

Iskustvo i kvalifikacije

Vjerujemo da imate najmanje 2–3 godine iskustva u klijent-orijentisanom radu i autentično interesovanje za vozila i tehniku. Prethodno iskustvo kao klijent-službenik u auto-industriji je uslov, poznavanje sistema kao što su Cabas, winassist ili slični je prednost. Dobro poznavanje računara je uslov.

Nudimo zabavan i dinamičan posao sa stvarno dobrim mogućnostima za razvoj i uticaj na vaše radno mjesto. Ovdje možete biti uključeni u oblikovanje poslovanja naprijed.