Administrator kancelarije

O kompaniji

City Städservice je vodeća čistačka kompanija u Stokholmu i nudi pojedincima usluge bliske domaćinstvu sa fokusom na čišćenje domova. Takođe nudimo kompanijama i agencijama za nekretnine čišćenje kancelarija i stepeništa sa pratećim uslugama kao što su pranje prozora i čišćenje garaža. Kvalitet, usluga, čistoća i sigurnost su vrednosti koje prožimaju rad koji obavljamo kod nas. Sve što radimo usmereno je na to da iskustvo kupaca bude što pozitivnije, to je naša apsolutna ambicija.

Administrator / Radnik u korisničkoj službi / Raspoređivač

Da li želite raznoliku ulogu u kojoj možete kombinovati administraciju, korisničku službu i planiranje? Tražimo vas koji ste organizovani, usmereni na uslugu i uživate u poslu gde se mnogi zadaci odvijaju istovremeno.

Kod nas ćete imati važnu ulogu u svakodnevnom poslovanju gde ćete biti odgovorni za administrativne zadatke, kontakt sa klijentima i raspoređivanje. Bićete ključni deo kancelarije i doprinećete da i klijenti i kolege dobiju potrebnu podršku.

O poziciji

U ovoj ulozi radite široko sa administracijom, korisničkom službom i planiranjem. Radni zadaci uključuju, između ostalog, odgovaranje na dolazne pozive, rukovanje mejlovima, sastavljanje izveštaja, obavljanje jednostavnih finansijskih zadataka i rukovanje poštom, kao i naručivanje materijala od dobavljača.

Takođe radite sa korisničkom službom odgovarajući na pitanja o uslugama i proizvodima, primajući rezervacije i prebacivanja, administrirajući ih u sistemu za raspored, rukujući reklamacijama i pritužbama klijenata, kao i kreiranjem predmeta koji se prosleđuju rukovodiocima rada.

Kao raspoređivač/planer, odgovorni ste za održavanje i prilagođavanje osnovnog rasporeda na osnovu potreba i klijenata i zaposlenih. Obavljate nedeljna finalna podešavanja pre nego što se raspored pošalje osoblju, a takođe upravljate odsustvima, iznenadnim bolovanjima i planiranjem zamena.

Tražimo vas koji imate

Imate srednjoškolsku diplomu ili ekvivalent i tečno se izražavate na engleskom jeziku u govoru i pismu. Imate dobru sposobnost učenja osnovnih kompjuterskih programa i procesa, i sigurni ste i profesionalni u telefonskom kontaktu sa klijentima.

Pogodno je ako imate prethodno iskustvo u administrativnom radu ili kancelarijskom poslu. Takođe se smatra pogodnim dobra komunikativna i organizaciona sposobnost, kao i znanje španskog jezika.

Lične osobine

Da biste uživali u ovoj ulozi, verujemo da ste pažljivi, analitični i organizovani. Imate dobar rasuđivanje, fleksibilni ste i lako upravljate više radnih zadataka istovremeno. Usmereni ste na rešenja, lako upravljate predmetima klijenata i reklamacijama na profesionalan način i pokreće vas stvaranje efikasnih radnih procesa. Red i sposobnost brzog pronalaženja praktičnih rešenja su veoma važne osobine za ovu poziciju.

Oblik zapošljavanja i radno vreme

Pozicija je na puno radno vreme od ponedeljka do petka i počinjete u 07:00 u našoj kancelariji. U poziciju je takođe uključena dnevna provera dolaznih mejlova klijenata u vezi sa kasnim otkazivanjima jednom dnevno u 20:00 svakog radnog dana, kao i po potrebi hitne mere. Tokom vikenda zahteva se provera jednom nedeljom popodne.