Tehnička podrška za rezervne dijelove - Korisnička služba

Atoy Automotive Sweden AB je vodeći dobavljač rezervnih dijelova za automobilsku naknadnu tržišnu uslugu i dio je međunarodne korporacije sa porijeklom iz 1930. godine. Prisutni smo u Švedskoj, Finskoj i Letoniji, sa oko 450 zaposlenih i prometom od oko 1 milijardu SEK.

U Švedskoj djelujemo kroz naše jake koncepte BDS, Bilservice i Trygga Verkstan.

Sada tražimo zaposlenog za Tehničku podršku za rezervne dijelove – ATOY EXPRESS

Želite li kombinovati svoje tehničko interesovanje za vozila sa kontaktom sa klijentima u ulozi gdje zaista pravite razliku? Onda bi ovo mogao biti sljedeći korak za vas.

O ulozi

Kao radnik tehničke podrške za rezervne dijelove kod nas, postaćete ključna osoba u kontaktu sa našim klijentima. Radite blisko sa njima putem telefona i e-pošte, gdje ih vodite, rješavate probleme i osiguravate da dobiju brzu i profesionalnu povratnu informaciju.

Uživate u ulozi gdje ne samo da odgovarate na dolazeće slučajeve, već i aktivno kontaktirate klijente i dobavljače kako biste pratili, stvarali vrijednost i jačali odnose.

Veliki dio posla odvija se unutar Atoy Express-a, gdje pomažete klijentima da pronađu prave rezervne dijelove sa pravom cijenom i rokom isporuke – uvijek sa fokusom na brzu povratnu informaciju, kvalitet i uslugu.

Uloga je raznolika i tempo je visok, što znači da morate biti otporni na stres, organizovani i sigurni u prioritizaciji ispravnih stvari. Ovdje ćete svakodnevno koristiti i svoju tehničku kompetenciju i svoj osjećaj za uslugu.

Ovo ćete raditi

Radite u jedinstvenom toku – od prvog kontakta sa klijentom do gotovog rješenja:

• Pomaganje klijentima sa pitanjima, narudžbama i savjetovanjem
• Traženje pravih dijelova u našim kataloškim sistemima i preporuka najboljih opcija
• Rukovanje pitanjima isporuke i dijalog sa dobavljačima
• Učešće u razvoju pametnijih načina rada i procedura
• Aktivno rad na izgradnji odnosa sa klijentima.

Tražimo vas kojiŽelite napraviti sljedeći korak u ulozi fokusiranoj na klijente. Imate istinsko tehničko interesovanje za vozila i osjećate se ugodno u radu sa digitalnim sistemima i katalozima. Vidimo da imate dobro poznavanje automobilske industrije, a prednost je ako ste radili kao automehaničar, prijemnik klijenata ili slične pozicije.

Orijentisani ste na uslugu, usmjereni na rješenja i komunikativni, sa dobrim znanjem švedskog i engleskog jezika. Iskustvo sa katalozima rezervnih dijelova je prednost.

Vaš profil

Znatiželjni ste, angažovani i volite pronalaziti rješenja. Preuzimate inicijativu, radite organizovano i lako stvarate povjerenje u kontaktu sa drugima.

Izražavate se profesionalno i govorom i pisanjem i imate dobru naviku sa Office 365.

Uživate u ulozi gdje je tempo visok, gdje možete preuzeti odgovornost i gdje se razvijate zajedno sa timom.

Zašto Atoy?

Kod nas postajete dio jedinstvenog tima gdje su znanje, saradnja i radna sreća u fokusu. Podržavamo jedni druge, dijelimo svoju kompetenciju i zabavljamo se na poslu.

Ovdje dobijate ulogu gdje se susreću tehničko znanje o vozilima i usluga – i gdje se vaš doprinos primjećuje svakodnevno.

Ostale informacije

Radno mjesto je puno radno vrijeme sa smještajem u Kisti, sa 6 mjeseci probnog rada. Imamo kolektivni ugovor sa Svensk Handel i Unionen.