Radnik u korisničkoj službi sa timskom odgovornošću

Kod nas nisi samo tim lider – ti si dio tima. Radiš operativno u korisničkoj službi istovremeno podržavajući tim i osiguravajući da dnevna produkcija teče glatko. Voliš tempo, rješavanje problema i stvaranje stvarno dobrog iskustva za korisnike? Onda bi ova pozicija mogla biti za tebe.

Radićeš sa više različitih industrija gdje je tvoj glavni zadatak pružanje podrške i usluge našim korisnicima. Kontakt sa korisnicima se uglavnom odvija putem telefona, ali i putem e-pošte. Zato moraš biti siguran u govor i pisanje na švedskom i engleskom jeziku.

U ovoj poziciji ćeš između ostalog:

· Rukovati dolaznim pozivima i e-poštom

· Pružati uslugu, savjetovanje i podršku

· Raditi sa tehničkom podrškom i otklanjanjem kvarova

· Po potrebi obavljati odlazne prodajne pozive

Rad se uglavnom obavlja u kancelariji, ali može postojati mogućnost rada od kuće.

O tebi

Ti si angažovan, pažljiv i orijentisan na rješenja sa jakim komunikacijskim sposobnostima. Lako se prilagođavaš i prelaziš između različitih zadataka, sistema i smernica.

Budući da pozicija uključuje rad sa više različitih naručilaca, imaš dobru sposobnost da brzo prelaziš između različitih zadataka, sistema i smernica. Radiš strukturirano i lako nastavljaš sa tekućim zadacima nakon prekida.

Uživaš u dinamičnom okruženju sa povremeno visokim tempom i možeš rukovati velikim prilivom slučajeva putem telefona i e-pošte na strukturiran i profesionalan način.

Preuzimaš ličnu odgovornost za završavanje svojih zadataka, što zahtijeva da imaš sopstvenu pokretačku snagu i smjelost da preduzimaš lične inicijative.

Vidimo da imaš prethodno iskustvo u radu sa korisničkom službom i sa telefonom kao glavnim alatkom, dobro poznavanje računara i sistema, i razumiješ šta rad u korisničkoj službi podrazumijeva.

Iskustvo sa CRM sistemima je poželjno.

O nama

Mi smo mala kompanija sa divnim i angažovanim timom koji se nalazi u centru Geteborga. Radimo sa korisničkom službom preko 40 godina i veoma smo ponosni na kvalitet koji pružamo našim korisnicima.

Regrutacija