Tehnološki arhitekta za krajnje korisničko računarstvo (Intune/MECM)

Uloga: Tehnološki arhitekta – Krajnje korisničko računarstvo (Intune/MECM)

Lokacija: Švedska, Geteborg

Potrebna tehnologija/iskustvo: 10+ godina IT iskustva sa jakom specijalizacijom u Intune, MECM, Munki, AutoPkg i iOS.

Opis posla

Kao tehnološki arhitekta – Intune/MECM, trebalo bi da:

· Budete odgovorni za otklanjanje grešaka prijavljenih od strane klijenta i pružanje tehničkih konsultacija

· Rukovodite komunikacijom sa klijentima i zainteresovanim stranama

· Imate sposobnost rada pojedinačno i u timskom okruženju

· Vodite članove tima i pružate tehničke konsultacije za rješenja i najbolje prakse

· Pripremate tehničku dokumentaciju i vodite obuke za krajnje korisnike

· Budete odgovorni za kvalitet i poštovanje procesa u rješavanju svih tiketa za podršku

· Budete odgovorni za SLA, SSAT, CSAT i KPIs klijenata u isporuci kvalitetnog rezultata za sve INTUNE aktivnosti

· Imate sposobnost rada u timu i smjenama u raznolikom/višestrukom okruženju zainteresovanih strana

Ključne odgovornosti

Upravljanje tiketima: Pratite, ažurirajte i rješavajte probleme korisnika u ServiceNow.

Tehničke vještine:

· Osnove Microsoft Endpoint Managera

· Upravljanje uređajima pomoću Microsoft Endpoint Managera

· Upravljanje aplikacijama pomoću Microsoft Endpoint Managera

· Politike uslovnog pristupa pomoću Microsoft Endpoint Managera

· Analizirajte i rješavajte probleme sa usklađenošću pomoću Microsoft Endpoint Managera

· Upravljanje modernim desktopima (MD-101)

· Implementacija i nadogradnja operativnih sistema

· Upravljanje politikama i profilima

· Upravljanje, zaštita i praćenje uređaja

· Upravljanje uređajima upisanim u Microsoft Intune i upravljanje ažuriranjima

· Upravljanje aplikacijama i podacima

· Automatizacija Windows implementacija korištenjem Windows Autopilota

· Upravljanje uređajima pomoću Microsoft Intune

· Iskustvo sa ko-upravljanjem korištenjem Microsoft Endpoint Configuration Managera

· Migracija na Intune ko-upravljanje sa lokalnih sistema

· Uvod i obilazak Microsoft Intune i Azure portala

· O različitim EMS licencama

· Kreiranje statičkih i dinamičkih grupa

· Duboko razumijevanje ITSM platformi (npr. ServiceNow).

· Upravljanje životnim ciklusom softvera

Iskustvo

· 10+ godina ukupnog IT iskustva.

· Izuzetno angažovanje na klijentima sa dobrim komunikacijskim i interpersonalnim vještinama.

Kvalifikacije i sertifikati

· Diplomiranje na fakultetu iz računarstva, inženjerstva ili srodne oblasti.

O Infosys-u

Infosys je globalni lider u uslugama digitalne transformacije i konsaltingu sljedeće generacije. Omogućavamo klijentima u 56 zemalja da navigiraju svoju digitalnu transformaciju. Sa više od tri decenije iskustva u upravljanju sistemima i radom globalnih preduzeća, stručno vodimo naše klijente kroz mnoge sljedeće korake njihovog digitalnog putovanja. To činimo omogućavajući preduzeću sa jezgrom pokrenutom AI koja pomaže u prioritetizaciji izvršenja promjena. Takođe osnažujemo poslovanje sa agilnim digitalnim skaliranjem kako bismo dostavili bez presedan nivo performansi i zadovoljstva klijenata. Naš kontinuirani plan učenja pokreće njihovo stalno poboljšanje kroz izgradnju i prenos digitalnih vještina, stručnosti i ideja iz našeg ekosistema inovacija.

Svi aspekti zapošljavanja u Infosys-u zasnivaju se na zaslugama, kompetencijama i performansama. Posvećeni smo prihvatanju raznolikosti i stvaranju inkluzivnog okruženja za sve zaposlene. Infosys je ponosan što je poslodavac jednakih mogućnosti