Korisnička podrška / Customer Support

Da li su profesionalna usluga i tehnička kompetencija vaša strast? Dobrodošli u Entergate AB!

Entergate je osnovan 1998. godine, s ciljem da isporuči inovativne alate sa fokusom na korisničku prijateljnost i sigurnost. Posljednjih 28 godina, tehnologija se razvijala, angažovala i mijenjala svijet oko nas, ali naša misija je i dalje jednako relevantna kao i ikad prije, da učinimo alate što jednostavnijim, sigurnijim i, iznad svega, što fleksibilnijim.

Naša filozofija zasniva se na jakim i dugoročnim odnosima sa našim klijentima. Naši klijentski odnosi temelje se na tome što smo pažljivi, uključeni i lako dostupni. U Švedskoj smo vodeći na tržištu u javnom sektoru, s globalnim velikim klijentima kao što su Volvo Cars i LKAB, naša misija je da odvedemo naše klijente na drugi nivo sa našim jednostavnim, inovativnim alatima.

Opis posla:

U timu za korisničku uslugu Entergate AB, igrate ključnu ulogu u pojednostavljivanju, poboljšanju i mijenjanju svakodnevice naših klijenata. Ulagamo u stalni razvoj za vas kao zaposlenog i težimo da pružimo izuzetnu uslugu svakog dana.

Kao osoba, usmjereni ste na uslugu, otvoreni i uvijek pružate ugodan i profesionalan pristup.

Imate visoke socijalne kompetencije i dobro poznavanje računara.

Administrativne sposobnosti, fleksibilnost i usluga sa znanjem su osobine koje cijenimo.

Vaši glavni poslovni zadaci:

• Pružanje podrške putem četa, e-pošte i telefona
• Pomoć klijentima u korištenju naših sistema
• Otkrivanje i rješavanje problema povezanih sa našim uslugama
• Testiranje novih funkcija prije lansiranja
• Kreiranje jednostavnijih uputstava i priručnika
• Održavanje kraćih prezentacija/webinara za klijente

Ostalo o prijavi

Otvoreno za sve Fokusiramo se na vašu kompetenciju, a ne na vaše druge uslove. Otvoreni smo za prilagođavanje uloge ili radnog mjesta prema vašim potrebama.