Collaboration / Microsoft 365 Architect

Uloga: Collaboration / Microsoft 365 Architect

Lokacija: Švedska

Tehnologija/Iskustvo potrebno: Opsežno IT iskustvo sa jakim stručnim znanjem u Microsoft 365 tehnologijama za saradnju i enterprise arhitekturi.

Opis posla

Kao Collaboration / Microsoft 365 Architect, primarna odgovornost je dizajniranje, upravljanje i optimizacija M365 platformi za saradnju uz osiguranje sigurnih, skalabilnih i korisnički orijentisanih rješenja za enterprise klijente.

Uloga uključuje arhitektonsko vođenje, L3 podršku, definisanje upravljanja, nadzor nad ServiceNow tiketa, i blisku saradnju sa poslovnim, sigurnosnim i operativnim timovima.

Ključne odgovornosti

Arhitektura i dizajn platforme

• Definišite i održavajte end‑to‑end Microsoft 365 arhitekturu za saradnju, uključujući Exchange Online, Teams, SharePoint Online, OneDrive i Entra ID.
• Dizajnirajte modele upravljanja na nivou tenant-a za saradnju, sigurnost, identitet i usklađenost.
• Promovišite najbolje prakse za informacionu arhitekturu, upravljanje životnim ciklusom i usvajanje.

Nadzor tiketa i upravljanje problemima

• Budite L3 / Eskalaciona tačka za složene M365 probleme sa saradnjom podignute putem ServiceNow (SNOW).
• Izvršite analizu osnovnog uzroka za ponavljajuće incidente i definišite trajna rješenja.
• Dajte arhitektonske preporuke za minimiziranje ponavljanja incidenta.

Exchange Online

· Arhitektujte i rešavajte probleme:

o Protok pošte i transportna pravila

o Deljene poštanske sandučiće, liste za distribuciju i M365 Grupe

· Hibridni protok pošte i scenariji koegzistencije

· Rukujte naprednim problemima kao što su izvještaji o nedostavljenoj pošti, istraga spama/fišinga, journaling i politike zadržavanja.

Microsoft Teams

• Dizajnirajte i upravljajte:
• Životnim ciklusom Teams i kanala
• Politikama sastanaka, poziva i konferencija
• Eksternim pristupom, gostujućim pristupom, federacijom
• Rešavajte složene probleme sa Teams (ćaskanje, sastanci, PSTN, QoS, kvalitet medija).

SharePoint Online i OneDrive

• Arhitektujte:
• Strukture SharePoint sajtova (Komunikacioni, Timski sajtovi)
• Dozvole, nasleđivanje i strategiju eksternog deljenja
• Rešavajte probleme vezane za:
• Pristup fajlovima, greške sinhronizacije, kvote skladišta
• Transfer vlasništva za one koji napuštaju kompaniju
• Oporavak podataka i zadržavanje
• Definišite upravljanje za Deljene biblioteke i OneDrive životni ciklus.

Sigurnost, usklađenost i upravljanje

• Implementirajte i upravljajte:
• Osetljivim oznakama, DLP, politikama zadržavanja
• Uslovnim pristupom i kontrolama sigurnosti identiteta
• Partnerite sa sigurnosnim timovima da uskladite M365 sa enterprise standardima usklađenosti.
• Definišite politike eksterne saradnje i rukovanje pouzdanim partnerima.

Automatizacija i optimizacija

• Koristite PowerShell opsežno za:
• Masovne operacije
• Izvještavanje o tenant-u
• Rešavanje problema i sanaciju
• Doprinosite inicijativama za automatizaciju i standardizaciju.

Saradnja sa zainteresovanim stranama

• Učestvujte u:
• Dnevnim internim timskim pozivima za pregled eskalacija
• Nedeljnim sastancima upravljanja i pregleda usluga sa Vlasnicima usluga
• Angažujte se sa poslovnim korisnicima i IT zainteresovanim stranama da:
• Razumete potrebe za saradnjom
• Vodite usvajanje, korišćenje i najbolje prakse
• Pokrećite poboljšanja platforme

Iskustvo

· 10+ godina ukupnog IT iskustva sa jakim fokusom na Microsoft 365 usluge za saradnju.

· Dokazano iskustvo u rukovanju enterprise‑skalom M365 tenant-a.

· Izvrsne veštine angažovanja klijenata, komunikacije i upravljanja zainteresovanim stranama.

· Iskustvo rada u ITIL / ITSM okruženjima.

Tehničke veštine

· Ekspertsko znanje Microsoft 365, uključujući:

o Exchange Online

o Microsoft Teams

o SharePoint Online

o OneDrive

o Entra ID (Azure AD)

· Jaka PowerShell skripterska veština za M365 administraciju.

· Čvrsto razumevanje:

• Upravljanja identitetom i pristupom
• Sigurnosti i usklađenosti u M365
• ServiceNow ili sličnih ITSM alata

· Izloženost Power Platform (Power Automate, Power Apps) je dodatna prednost.

Kvalifikacije i sertifikati

· Bachelor diploma u računarstvu, inženjerstvu ili srodnoj oblasti.

· Preporučeni sertifikati:

o Microsoft 365 Certified: Enterprise Administrator Expert

o Microsoft Certified: Teams Administrator Associate

o Microsoft Certified: Messaging Administrator Associate

o ITIL Foundation (preferirano)

O Infosys-u

Infosys je globalni lider u uslugama i konsaltingu nove generacije digitalizacije. Omogućavamo klijentima u 56 zemalja da navigiraju svoju digitalnu transformaciju. Sa preko tri decenije iskustva u upravljanju sistemima i radom globalnih preduzeća, stručno vodimo naše klijente kroz mnoge naredne korake njihovog digitalnog putovanja. Činimo to omogućavajući preduzeću sa jezgrom pokrenutom AI koja pomaže u određivanju prioriteta izvršenja promjena. Takođe osnažujemo posao sa agilnom digitalizacijom u velikim razmerama da dostavimo nivo performansi i zadovoljstva klijenata bez presedana. Naš stalno aktuelan plan učenja pokreće njihovo kontinuirano poboljšanje kroz izgradnju i prenošenje digitalnih veština, stručnosti i ideja iz našeg ekosistema inovacija.