Specijalista za platformu Dynamics 365 Customer Insights

Pregled

Klijent unapređuje svoj globalni ekosistem marketinške tehnologije i traži visokokvalifikovanog Specijalistu za platformu Dynamics 365 Customer Insights (Marketing). Ova uloga zahtijeva snažnu kombinaciju marketinškog iskustva i praktičnog tehničkog iskustva unutar platforme Customer Insights.

Odabrani kandidat će preuzeti vlasništvo nad platformom na globalnom nivou, osiguravajući efikasno korištenje podataka o kupcima, strategija segmentacije i mogućnosti automatizacije marketinga na više tržišta.

Ključne odgovornosti

Globalno vlasništvo platforme

• Preuzeti punu odgovornost za globalnu platformu Dynamics 365 Customer Insights (Marketing) klijenta
• Uspostaviti i održavati konfiguraciju platforme, standarde upravljanja i najbolje prakse
• Osigurati da platforma omogućuje skalabilne, konzistentne i podatkovno vođene marketinške inicijative u svim regionima

Upravljanje podacima o kupcima i putanjama

• Aktivno raditi sa modelima podataka o kupcima, strategijama segmentacije i orkestracijom putanja
• Održavati jedinstven i strukturiran pregled podataka o kupcima na svim marketinškim tačkama dodira
• Implementirati personalizaciju, okidače automatizacije i strategije ciljanja publike

Upravljanje kampanjama, događajima i povratnim informacijama

• Pružati smjernice za postavljanje kampanja i kontinuirane („uvek uključene“) marketinške tokove rada
• Podržavati marketinške aktivnosti povezane s događajima, uključujući tokove komunikacije i putanje angažovanja
• Olakšati mehanizme povratnih informacija koristeći Customer Voice, uključujući ankete i prikupljanje uvida o kupcima

Omogućavanje tržišta

• Služiti kao stručnjak za regionalne timove koji koriste Customer Insights
• Sprovoditi sesije obuke i pružati stalne smjernice o segmentaciji, putanjama, kampanjama i događajima
• Razvijati ponovno upotrebljive šablone, okvire i standardizirane operativne procedure
• Podržavati korištenje platforme kada je potrebno, osiguravajući da lokalni timovi upravljaju vlastitom izvršavanjem kampanja

Razvoj platforme i saradnja

• Sarađivati sa međufunkcionalnim timovima uključujući IT, CRM, prodaju i digitalne jedinice
• Doprinijeti evoluciji marketinškog tehnološkog krajolika klijenta
• Identificirati mogućnosti optimizacije i pokretati kontinuirana poboljšanja na platformi

Potrebno iskustvo

• Snažno praktično iskustvo sa Microsoft Dynamics 365 Customer Insights (Marketing)
• Dokazana stručnost u automatizaciji marketinga, orkestraciji kampanja, segmentaciji i dizajnu putanja kupaca
• Iskustvo u radu sa strukturama podataka o kupcima i konceptima modeliranja podataka
• Sposobnost usklađivanja marketinških ciljeva sa tehničkim mogućnostima platforme
• Izloženost Dynamics 365 Sales i/ili Customer Service je dodatna prednost
• Iskustvo rada u globalnim ili višetržišnim okruženjima

Zahtjevi za obrazovanje

• Diploma prvog stepena u informacionoj tehnologiji, marketingu, poslovanju ili srodnom polju (ili ekvivalentno iskustvo)

Potrebne vještine

• Dynamics 365 CRM
• Dynamics 365 Customer Insights (Marketing)
• Segmentacija i ciljanje publike
• Modeliranje podataka
• Dizajn putanje kupaca
• Upravljanje kampanjama
• Automatizacija marketinga

Zahtjevi za jezike

• Engleski – Napredno (obavezno)
• Švedski – Poželjno

Rad od kuće: Do 75%

Način rada: Hibridan

Profil idealnog kandidata

Idealni kandidat kombinuje tehničku stručnost sa strateškim marketinškim razmišljanjem. Sposoban je i za praktično izvršenje i za savjetodavne odgovornosti, sa strukturiranim i saradničkim pristupom. Osoba napreduje u omogućavanju timova globalno umjesto direktnog upravljanja lokalnim izvršenjem kampanja.