Saradnik za korisničku službu - poslovna telefonija

Opis posla

Newtel je manja kompanija sa mnogo zanimljivih klijenata. Radimo isključivo sa poslovnim klijentima, od mobilne telefonije do naprednih telefonskih usluga. Naši klijenti su i mala i velika preduzeća. Trenutno intenzivno radimo na uvodenju AI funkcija kod nekoliko naših klijenata. Kao saradnik kod nas, pre svega ćete pružati podršku našim klijentima, ali ćete takođe deo svog vremena provoditi zakazujući prodajne sastanke sa novim i postojećim klijentima.

O kompaniji Newtel:

Newtel je osnovan 2011. godine i ima kancelarije u Bålsti, izvan Stokholma. Mi smo vodeći poslovni partner u oblasti telefonije i naprednih AI rešenja. Imamo veoma zadovoljne klijente koji cijene naš rad u pomaganju njima. To je nešto što želimo nastaviti da razvijamo!

Imamo kreativnu i stimulativnu radnu sredinu, i sada tražimo motivisanog i kompetentnog saradnika, prvenstveno za podršku, ali će postojati mogućnosti za razvoj unutar kompanije tokom vremena.

U vašoj ulozi saradnika za korisničku službu:

Kao saradnik za korisničku službu, vaš zadatak će biti da asistirate našim klijentima u njihovim tehničkim izazovima. Pružaćete podršku za telefoniju i centralne rešenje, kao i da blisko sarađujete sa našim savjetnicima, klijentima i dobavljačima. Upravljaćete slučajevima prvenstveno putem telefona i e-pošte, sa ciljem da uvek pružite najbolju moguću uslugu našim klijentima. Bićete deo tima sa sedištem u našoj kancelariji u Bålsti. Rad se obavlja lično u kancelariji u Bålsti.

Radni zadaci - Kontinuirani kontakt sa klijentima, dobavljačima. Kontinuirana podrška za telefoniju, centralna rešenja i AI rešenja, kao i registracija narudžbi i usklađivanje u našim sistemima za podršku klijentima.

Voleli bismo da imate: - Interesovanje za tehnologiju i IT - Završenu srednju školu – Poželjno prethodno iskustvo u uslužnim zanimanjima i odnosu sa klijentima. - Dobro poznavanje podataka i sistema je obavezno - Dobro se izražavate u govoru i pismu - Orijentisani ste na rešenja i pedagoški, a istovremeno uživate u radu u brzom tempu. Ako trenutno radite sa podrškom ili prodajom kod operatora ili prodajete telefoniju u prodavnici ili nešto slično, to je svakako prednost. Možda živite u blizini Bålste i umorili ste se od putovanja ili želite da pređete sa rada sa privatnim klijentima na rad sa poslovnim klijentima.

Zašto Newtel:

- Dobijate dobru uvodnu obuku i program obuke kod nas. U Newtel-u najviše vrednujemo ličnost i stav. Verujemo da sa pravim interesovanjem, motivacijom i angažmanom, imate potencijal da se razvijete u ovoj ulozi. Ne oklevajte da se prijavite, čak i ako ne ispunjavate sve kriterijume.