Podrška korisnicima na švedskom jeziku - Puno radno vrijeme (Hibridni rad na Malti)
Opis
Pridružite se živahnoj međunarodnoj ekipi posvećenoj činjenju interneta sigurnijim mjestom za sve!
Ko smo mi?
Besedo je tehnološka kompanija koja pruža rešenja za poverenje i bezbednost online tržištima širom svijeta. Svake godine pregledamo i moderiramo preko 500 miliona sadržaja kreiranih od strane korisnika i blokiramo više od 40 miliona pokušaja prevare – pomažući online platformama da ostanu sigurne i pouzdane za milione korisnika. Besedo ima sedište u Stokholmu (Švedska) i zapošljava preko 350 zaposlenih u 5 kancelarija u različitim zemljama. Implio je naša sveobuhvatna SaaS moderatorska platforma koja kombinuje najsavremeniju veštačku inteligenciju (duboko učenje, NLP, kompjuterski vid) sa moćnim korisničkim interfejsom za ljudsku moderaciju i napredne analitike. Rezultat je lako upotrebljivo rešenje za moderaciju sadržaja koje omogućava kompanijama da smanje rizike, zaštite svoje korisnike i izgrade sigurnija online okruženja.
Saznajte više o Implio-u u ovom videu i otkrijte više o Besedo-u na našem veb-sajtu.
O ulozi:
Kao Agent za podršku korisnicima, bićete odgovorni za pružanje visokokvalitetne podrške korisnicima dok obezbeđujete sigurno i pozitivno online iskustvo. Rukovaćete upitima korisnika, pregledaćete slučajeve i rešavaćete probleme efikasno u skladu sa politikama kompanije i smernicama klijenata.
Vaše odgovornosti:
- Podrška korisnicima i odgovaranje na njihova pitanja putem e-pošte.
- Učešće u redovnim obukama kako biste učili i održavali stručno znanje o pravilima objavljivanja, tržišnim trendovima i najboljim praksama moderacije.
- Saradnja sa članovima vašeg tima.
- Pružanje povratnih informacija menadžerima o trendovima, uobičajenim greškama i pitanjima krajnjih korisnika. Vi ste naše oči i uši i najbolje poznajete korisnike!
- Davanje doprinosa za poboljšanje pravila objavljivanja kako bi se poboljšala iskustva korisnika.
- Upravljanje pritužbama i sporovima između kupaca i prodavaca, obezbeđujući pridržavanje politika i smernica kompanije.
Zahtjevi
Radno iskustvo
Radnik u korisničkoj službi
Jezici
Švedski