Saradnik u korisničkoj službi za DHL Freight

Da li ste komunikativna osoba koju privlači rad u visokom tempu gdje nijedan dan nije isti? Tada biste trebali iskoristiti priliku i prijaviti se za poziciju saradnika u korisničkoj službi kod DHL Freight. Ovdje ćete imati priliku da se razvijate u dinamičnom okruženju zajedno sa divnim kolegama!

O poziciji

Ovo je konsultantski angažman na puno radno vrijeme koji traje 6 mjeseci. Bićete zaposleni od strane Bravure i radićete kao konsultant kod DHL Freight. Postoje dobre mogućnosti za produženje angažmana.

O kompaniji

DHL je tržišni lider u logistici i "logistička kompanija za cijeli svijet". DHL nudi ekspertizu u oblasti međunarodnog ekspresa, vazdušnog i pomorskog transporta, drumskog i željezničkog transporta, ugovorne logistike i međunarodnih poštanskih usluga. Sa globalnom mrežom koja se sastoji od više od 220 zemalja i teritorija i sa 520 000 zaposlenih širom svijeta, klijentima se nudi najviši kvalitet u kombinaciji sa dobrim lokalnim poznavanjem. DHL u Švedskoj ima oko 4000 zaposlenih i 65 kancelarija, terminala i stanica širom Švedske. Jedinica za korisničku službu DHL Freight u Jönköpingu odgovorna je za svo rukovanje korisničkim slučajevima povezanim sa međunarodnim transportom. Tim se sastoji od oko 50 zaposlenih koji zajedno rade na pružanju najbolje moguće usluge klijentima.

Za DHL Freight, dostupnost i pristup klijentima je važno kako bi se pružilo pozitivno korisničko iskustvo. Stoga su fokus na klijenta i vaša angažovanost kao zaposlenog izuzetno važni u ovoj ulozi!

Radne dužnosti

U ulozi saradnika u korisničkoj službi, odgovorni ste za primanje, rukovanje i administriranje dolazećih slučajeva putem telefona, e-pošte i četa. Slučajevi se odnose na pitanja prije, tokom i nakon transporta, i od klijenata i od DHL kancelarija širom Evrope. U ovoj ulozi također imate blisku saradnju sa ostalim funkcijama u okviru korisničke službe i različitim dijelovima DHL Freight. Ovo je u cilju jačanja veza i saradnje unutar DHL Freight kako bi se radilo na stalnim poboljšanjima. U ovoj ulozi, ponuđena vam je početna obuka kako bi se steklo razumijevanje načina rada kompanije i sistema. Ovdje ćete imati priliku da se razvijate zajedno sa svojim odjeljenjem i cijelom korisničkom službom. DHL Freight je podijelio korisnička pitanja u različita područja znanja, što znači da ćete početi učenjem jednog područja znanja da biste zatim proširili na više. Zajedno sa kolegama, pomažete jedni drugima i podržavate se.

Obrazovanje, iskustvo i lične osobine

• Završena srednja škola ili ekvivalentno obrazovanje
• Dobro poznavanje računara i sistema
• Govorite i pišete tečno na švedskom i engleskom jeziku
• Iskustvo u korisničkoj službi je prednost

Tražimo vas koji imate dobru komunikacijsku sposobnost i koji se najbolje osjećate kada sarađujete sa drugima. Budući da su dostupnost i pristup klijentima važni za pružanje pozitivnog korisničkog iskustva, vidimo da ste motivisani pružanjem dobre usluge i da ste pažljivi slušalac. Budući da rad zahtijeva visoku strukturu i organizaciju, također ste precizna osoba, naviknuti na rad u okruženju podataka i sistema i imate sposobnost da prioritizirate u svom radu i da budete fokusirani na rješenja. Takođe je važno da možete podnijeti varirajući tempo rada i da ste fleksibilni jer radno opterećenje može varirati.

Ostale informacije

Početak: januar ili februar Lokacija: Jönköping Plata: Po dogovoru

Koristimo metodologiju zasnovanu na kompetencijama u svim procesima zapošljavanja kako bismo osigurali izbor bez predrasuda. Takođe radimo sa kontinuiranim izborom, što znači da ćemo ukloniti oglas kada se prijavi dovoljan broj kandidata. Ako postanete relevantni za poziciju, kontaktiraćemo vas za prvi telefonski intervju. Bez obzira na to da li nastavljate u procesu ili ne, dobićete povratnu informaciju o vašoj prijavi.

Imate li pitanja? Slobodno se javite!

Preporučujemo da pošaljete svoju prijavu odmah jer vršimo kontinuirani izbor.

Dobrodošli sa vašom prijavom!

#Nextgen