Radnik u korisničkoj službi za DHL Freight

Da li ste komunikativna osoba koju privlači rad u visokom tempu gdje nijedan dan nije isti? Tada biste trebali iskoristiti priliku i prijaviti se za poziciju radnika u korisničkoj službi kod DHL Freight. Ovdje ćete imati priliku da se razvijate u dinamičnom okruženju zajedno sa divnim kolegama!

O poziciji

Ovo je konzultantski zadatak na puno radno vrijeme koji traje 6 mjeseci. Bićete zaposleni od strane Bravura i radićete kao konzultant kod DHL Freight. Postoje dobre mogućnosti za produženje zadatka.

O kompaniji

DHL je tržišni lider u logistici i "logistička kompanija za cijeli svijet". DHL nudi stručnost u oblasti međunarodne ekspres, vazdušnog i pomorskog tereta, drumskog i željezničkog transporta, ugovorne logistike i međunarodnih poštanskih usluga. Sa globalnom mrežom koja se sastoji od preko 220 zemalja i teritorija i sa 520 000 zaposlenih širom svijeta, klijentima se nudi najviši kvalitet u kombinaciji sa dobrim lokalnim poznavanjem. DHL u Švedskoj ima oko 4000 zaposlenih i 65 kancelarija, terminala i stanica širom Švedske. Jedinica za korisničku službu DHL Freight u Jönköpingu odgovorna je za sve upravljanje slučajevima klijenata povezanim sa međunarodnim transportom. Tim se sastoji od oko 50 zaposlenih koji zajedno rade kako bi pružili klijentima najbolju moguću uslugu.

Za DHL Freight, dostupnost i pristup klijentima su važni kako bi se mogla isporučiti pozitivno iskustvo klijenata. Stoga su fokus na klijenta i vaša angažovanost kao zaposlenog izuzetno važni u ovoj ulozi!

Radni zadaci

U ulozi radnika u korisničkoj službi, odgovorni ste za primanje, upravljanje i administriranje dolazećih slučajeva putem telefona, e-pošte i četa. Slučajevi se odnose na pitanja prije, tokom i nakon transporta, kako od klijenata tako i od DHL kancelarija širom Evrope. U ovoj ulozi također imate blisku saradnju sa ostalim funkcijama unutar korisničke službe i različitim dijelovima DHL Freight. Ovo je u cilju jačanja veza i saradnje unutar DHL Freight kako bi se radilo na stalnim poboljšanjima. U ovoj ulozi vam se inicijalno nudi uvod kako bi se steklo razumijevanje načina rada i sistema kompanije. Ovdje ćete imati priliku da se razvijate zajedno sa svojim odjeljenjem i cijelom korisničkom službom. DHL Freight je podijelio pitanja klijenata u različita područja znanja, što znači da počinjete učenjem jednog područja znanja da biste zatim gradili dalje sa više njih. Zajedno sa kolegama, pomažete jedni drugima i podržavate se.

Obrazovanje, iskustvo i lične osobine

• Završena srednja škola ili ekvivalentno
• Dobro poznavanje računara i sistema
• Govorite i pišete tečno na švedskom i engleskom jeziku
• Iskustvo u korisničkoj službi je prednost

Tražimo vas koji imate dobru komunikacionu sposobnost i koji se najbolje osjećate kada sarađujete s drugima. Budući da su dostupnost i pristup klijentima važni kako bi se moglo pružiti pozitivno iskustvo klijenata, vidimo da ste motivisani pružanjem dobre usluge i da ste pažljivi slušalac. Budući da rad zahtijeva visoku strukturu i red, također ste pažljiva osoba, navikli na rad u računarskom i sistemskom okruženju i imate sposobnost da prioritizirate u svom radu i da ste fokusirani na rješenja. Također je važno da možete podnijeti varirajući tempo rada i da ste fleksibilni jer radno opterećenje može varirati.

Dodatne informacije

Početak: januar ili februar Lokacija: Jönköping Plata: Prema dogovoru

Koristimo metodologiju zasnovanu na kompetencijama u svim procesima zapošljavanja kako bismo osigurali selekcione procese bez predrasuda. Također radimo sa kontinuiranom selekcijom, što znači da uklanjamo oglas kada se dovoljan broj kandidata prijavi. Ako postanete aktuelni za poziciju, kontaktiraćemo vas za prvi telefonski intervju. Bez obzira da li nastavljate u procesu ili ne, dobićete povratnu informaciju o vašoj prijavi.

Imate pitanja? Slobodno se javite!

Preporučujemo da pošaljete svoju prijavu odmah jer vršimo kontinuiranu selekciju.

Dobrodošli sa vašom prijavom!

#Nextgen