Saradnik za rano naplaćivanje, zaposlenje po satu

Da li ste komunikativni, orijentisani na uslugu i uživate u tome da napravite razliku u svakom susretu sa klijentom? Tražimo vas koji želite dodatni posao u socijalnoj ulozi sa puno kontakta sa klijentima i gdje možete doprinijeti stvaranju pozitivnog iskustva u našim ranim procesima podsjećanja.

Kako bismo povećali fleksibilnost u našem osoblju, sada tražimo više zamjena po satu za naš odjel za rano naplaćivanje, gdje vam se nudi značajan dodatni posao. Savršeno za vas koji imate drugo glavno zaposlenje, ali želite biti dio profesionalne i angažovane radne sredine. Upoznajte se sa ulogom Radit ćete sa uslugom i komunikacijom prema klijentima koji kasne sa svojim plaćanjima. Posao podrazumijeva opsežan kontakt sa klijentima gdje na profesionalan način podsjećate i pomažete klijentima u njihovoj situaciji. Rukujete zahtjevima klijenata u nekoliko različitih sistema i djelujete unutar datih okvira za interese banke. Telefon je vaš glavni alat za rad i doprinosite tome da klijenti imaju dobro iskustvo i profesionalan tretman. Radno vrijeme je poslijepodne od 13 do 17 i posao se izvještava menadžeru naplate. Dobijate temeljitu uvodnu obuku u naše sisteme i proizvode, tako da brzo možete ući u ulogu. Uz pravu podršku, spremni ste da pružite stvarno dobra iskustva klijenata – i istovremeno se zabavljate na poslu!

Radni zadaciU ovoj ulozi ćete:

· Obavljati odlazne telefonske pozive klijentima koji kasne sa svojim plaćanjima.

· Susretati se i rukovati zahtjevima klijenata za dospjelim kreditima i zaduženjima na način orijentisan na rješenje.

· Dokumentovati kontakte sa klijentima i rukovati zahtjevima u nekoliko različitih sistema.

· Raditi unutar datih okvira i ovlašćenja kako bi se zadovoljili interesi i klijenata i banke.

· Rukovati i redovnim i složenijim situacijama klijenata, uvijek sa ciljem stvaranja pozitivnog iskustva i profesionalnog tretmana.

Tim ima veliki fokus na postizanje postavljenih ciljeva i KPI-jeva.

Na ličnom planuKao osoba, vjerujemo da vi:

· Ste pozitivni, fleksibilni i imate visok integritet

· Radite orijentisano na rješenje i pružate dobru uslugu čak i u susretima sa klijentima koji zahtijevaju dodatnu pažnju

· Imate jaku motivaciju, uživate u brzom tempu i održavate red u svom radu

· Imate dobro poznavanje računara i brzo učite nove sisteme

· Dobro komunicirate, i usmeno i pismeno

· Imate iskustvo iz korisničke službe ili druge uloge orijentisane na uslugu

· Vlada švedskim i engleskim jezikom u govoru i pismu

Važno je znati

Na konačne kandidate sprovodimo detaljnu provjeru pozadine putem eksterne kompanije

O Resurs:

Sa preko 40 godina iskustva u maloprodajnim finansijama, danas smo jedna od vodećih nišnih banaka na Nordiju. Nudimo pametna plaćanja i finansijska rješenja i za preduzeća i za pojedince – i imamo preko 6 miliona klijenata u leđima. Nudimo moderno radno mjesto u svežim prostorijama na našem glavnom sedištu u Veli, Halsingborg. Imamo sigurne uslove zapošljavanja i kolektivni ugovor, i svi zaposleni obuhvaćeni su beneficijama kao što su doprinos za zdravlje, masaža, subvencionirani ručak itd.

Prijavite se

Slanjem vašeg CV-a i odgovorom na video pitanje – jednostavno i lično. Intervjui se održavaju lično u našoj kancelariji u Halsingborgu sredinom januara. Pošaljite svoju prijavu već danas – radujemo se da čujemo od vas!

#LI-LN1