Uzbudljivi zadatak u korisničkoj službi u Stokholmu!

O kompaniji

Tražite li razvojni zadatak u korisničkoj službi u Stokholmu sa početkom početkom 2026. godine? Sada za našeg klijenta tražimo radnika u korisničkoj službi koji želi ojačati podršku korisnicima tokom otprilike tri mjeseca početkom godine. Ovdje ćete raditi u brzorastućoj tehnološkoj kompaniji sa dinamičnim okruženjem gdje su inovacija i saradnja u središtu. Kultura je topla i uslužna, okupljamo se oko problema, zajedno pronalazimo rješenja i preuzimamo odgovornost za postizanje naših ciljeva.

Zadatak traje inicijalno od januara do marta i odgovara vama koji se snalazite u preuzimanju odgovornosti, radu u brzom tempu i imate prirodni osjećaj za uslugu.

O ulozi

Kao radnik u korisničkoj službi, postaćete prva tačka kontakta za korisnike i važan dio tima. Radite u okruženju gdje se mnogo dešava, sa fokusom na pružanje brze i profesionalne usluge, rješavanje tehničkih pitanja i doprinos razvoju procedura. Uloga odgovara vama koji želite kombinovati osjećaj za uslugu sa tehničkim razumijevanjem i snalazite se u kompaniji koja raste i razvija se.

Vaši radni zadaci:

• Primanje poziva i e-pošte od korisnika kompanije
• Pružanje tehničke podrške u vezi sa platformom korisnika
• Dijeljenje grešaka tehničarima
• Doprinos razvoju procesa i često postavljanih pitanja
• Bliska saradnja sa vlasnicima proizvoda i tehničkim timom

Sistemi u kojima radite: Zendesk, Grafana

Smatramo da imate:

• Iskustvo u korisničkoj službi putem telefona
• Razumijevanje procesa korisničke službe
• Tečno poznavanje švedskog, govor i pisanje, kao i dobro poznavanje engleskog
• Pogodno: iskustvo sa Zendesk-om i tehničko razumijevanje

Lične osobine:

• Uslužno orijentisan i orijentisan na rješenja
• Samostalnost i proaktivnost
• Sposobnost rukovanja tehničkim pitanjima i stvaranja pozitivnog iskustva za korisnike

Početak rada i obim Ovo je zadatak kao konsultant što znači da ćete biti zaposleni kod Hero za ovaj zadatak. Zadatak je vremenski ograničen od januara do marta, sa mogućnošću produženja u zavisnosti od potreba. Radite puno radno vrijeme tokom radnog vremena, od ponedjeljka do petka.

Za pitanja o poziciji i procesu molimo kontaktirajte Klaru Anderson na

Radujemo se da čujemo od vas!

Biti konsultant kod Hero – više od samo zadatka

Kod Hero nikada niste "samo konsultant". Vi ste važan dio našeg tima – neko kome vjerujemo, ulažemo u vas i gradimo dugoročne odnose. Vjerujemo u bliski dijalog, pristojne uslove i razvoj koji se osjeća stvarno.

Kada radite sa nama, dobijate sigurnost, slobodu i pristup nekim od najuzbudljivijih zadataka u stokholmskom području. Ali jednako važno: dobijate partnera koji vas vidi, prati, slavi uspjehe i stoji iza vas cijelim putem.

Stavljamo veliki značaj na uparivanje prave osobe sa pravim zadatkom – ne samo na osnovu kompetencija, već i vrijednosti, pokretača i ličnosti. Jer kada se to poklopi, tada se dešava magija.

Dobrodošli u Hero!