Podrška korisnicima

O poziciji

Volite li kreativnost i ideju pomaganja drugima da ožive svoje dizajne kao naljepnice? U StickerApp-u, bićete deo tima gdje naljepnice nisu samo proizvodi – one su način da inspirišete maštu, samoizražavanje i zajednicu.

Ovo je puno radno vreme koje počinje odmah. Bićete zaposleni kod Bravura i radićete kao konsultant u StickerApp-u. Zadatak traje do maja, sa dobrim mogućnostima za produženje.

O kompaniji

StickerApp pomaže kreatorima, preduzećima i brendovima da brzo i lako pretvore svoje dizajne u najbolje naljepnice na svijetu. Osnovan 2006. godine, StickerApp je porastao od inovativnog startapa do scale-up kompanije sa preko 120 zaposlenih širom svijeta. Sa vrhunskim proizvodnim pogonima u Lommi, Švedska, i Charlotte, SAD, kompanija kombinuje strast prema inovacijama, dizajnu i visokokvalitetnoj proizvodnji kako bi služila korisnicima širom svijeta.

U StickerApp-u, naljepnice su više od proizvoda – one su način da pokrenete kreativnost, izrazite identitet i povežete ljude različitih kultura. Tim je duboko strastven prema naljepnicama i vođen uvjerenjem da svaki dizajn, velik ili mali, zaslužuje da oživi na najkreativniji mogući način.

Poslovne obaveze

U ovoj ulozi, podržavaćete globalnu korisničku bazu StickerApp-a, pomažući im da pronađu najbolja rješenja za naljepnice prema njihovim potrebama. Većina komunikacije se odvija putem e-pošte, i vodićete korisnike kroz jednostavne i složene upite, često pretvarajući male projekte u dugoročne poslovne prilike. Zajedno sa svojim kolegama, obezbjeđujete izvrsnu uslugu dok prepoznajete nove prodajne prilike. Budući da je kreativnost u srcu StickerApp-a, imaćete priliku da inspiršete korisnike, dijelite ideje i slavite beskrajne mogućnosti koje naljepnice donose pojedincima i brendovima.

Vaši zadaci uključuju:

• Pružanje profesionalne podrške korisnicima putem e-pošte
• Vođenje korisnika kroz upite vezane za proizvode i narudžbe
• Predlaganje alternativnih proizvoda i rješenja (upselling i cross-selling)
• Priprema fajlova za štampu (obuka će biti obezbijeđena)
• Inspirisanje korisnika StickerApp-ovom strašću prema naljepnicama i kreativnoj slobodi koju omogućavaju

Obrazovanje, iskustvo i lične karakteristike

• Prethodno iskustvo iz korisničke službe, podrške korisnicima ili drugih uslužnih uloga
• Jake veštine pismene komunikacije, tečno poznavanje engleskog jezika
• Dodatne jezičke veštine (kao što su švedski ili drugi evropski jezici) su prednost
• Grafičko oko i strast prema dobrom dizajnu/naljepnicama (NISU uloga grafičkog dizajnera!)

Da biste uspjeli u ovoj ulozi, pokretani ste, usmjereni na uslugu i strastveni u pomaganju korisnicima. Uživate u pisanju i komunikaciji putem e-pošte i motivisani ste da pružite visokokvalitetnu podršku. Kreativni ste i radoznali, sa poslovnim razmišljanjem i sposobnošću da prepoznate nove prilike. Saradnja je ključna, i osećate se ugodno radeći sa kolegama iz različitih zemalja.

Iznad svega, dijelite StickerApp-ov entuzijazam za kreativnost i vidite naljepnice kao zabavan, izražajan i moćan alat za samoizražavanje.

Ostale informacije

Početak: Odmah Lokacija: Lomma, Švedska (na licu mjesta u fabrici) Plata: Po dogovoru

Koristimo metodu zasnovanu na kompetencijama u svim procesima zapošljavanja kako bismo obezbijedili nepristrasan izbor. Takođe radimo sa tekućim izborom, što znači da ćemo skinuti oglas za posao kada dovoljno kandidata stigne do završnih koraka procesa.

Ako ste razmatrani za poziciju, kontaktiraćemo vas za početni intervju. Bez obzira da li nastavljate u procesu ili ne, dobićete povratne informacije o vašoj prijavi.

Preporučujemo da pošaljete svoju prijavu odmah jer vršimo kontinuirani izbor.

Dobrodošli sa vašom prijavom!

#Nextgen