Radnik u korisničkoj službi

U Svea Solar imamo jasnu viziju - da popravimo planetu. Kao jedan od vodećih aktera u Švedskoj i Evropi u oblasti energetske tehnologije, pokrećemo energetsku tranziciju putem solarne energije i pametnih energetskih rešenja. Uloga radnika u korisničkoj službi je raznolika, tehnički usmerena i puna učenja – i ne trebaju vam nikakva prethodna tehnička znanja, obučićemo vas od početka.

Kod nas ćete se razvijati u skladu sa tim kako rastete u ulozi, a vremenom se otvaraju mogućnosti ka, na primer, podršci druge linije, rukovodstvu ili prodaji.

Takođe ćete raditi na dodatnoj prodaji klijentima koji nam se sami jave, što vam pruža priliku da utičete na svoju platu pored stabilne osnovne plate.

Spremni da rastete sa nama i budete deo nečeg većeg?

O ulozi i timu

Bićete deo tima koji upravlja svim dolaznim upitima klijenata. Fokus tima je da pruži klijentima najbolje korisničko iskustvo i može da pruži efikasne odgovore uz visok nivo usluge.

Radite blisko sa našim timom druge linije/zahteva koji se bavi složenijim tehničkim pitanjima. I kada budete spremni, postoje sjajne mogućnosti da odatle napredujete.

Vaša buduća rukovodilac Isabelle, koja je započela u ulozi radnika u korisničkoj službi 2022. i sada je napredovala do tim lidera, ovako govori o kulturi:

”Ono što uljepšava moj radni dan je naš energičan i ujedinjen tim. Puno se smejemo zajedno i imamo neverovatnu saradničku atmosferu, pošto podržavamo jedni druge i delimo uspehe zajedno. Najbolje u ulozi radnika u korisničkoj službi je raznolikost i dinamika koju posao podrazumeva – nijedan dan nije isti, i stalno učim nove stvari.”

Vaša područja odgovornosti:

Biti prvi kontakt za naše klijente putem telefona, imejla i četa – pomažete, usmeravate i stvarate stvarno dobro korisničko iskustvo.

Nuditi naše električne i uslužne ugovore klijentima koji su nam se već javili. Nema hladne prodaje – samo relevantne ponude koje vam takođe mogu doneti dodatnu proviziju i veću platu.

Biti glas Svea Solar prema spolja i svakodnevno praviti stvarnu razliku u tome kako nas klijenti doživljavaju.

Raditi na zanimljivim i tehničkim slučajevima klijenata koji čine svakodnevicu raznolikom i poučnom.

Život kao Power Shifter - Šta vam nudimo

· Mogućnost da ostvarite uticaj – vaš rad direktno doprinosi popravljanju planete i pokretanju energetske tranzicije.

· Radno mjesto vođeno vrednostima - pročitajte više o našim vrednostima.

· Šansa da posedujete svoje rezultate - rastite, preuzmite odgovornost i pojačavajte se u skladu sa tim kako mi i energetska industrija napredujemo.

· Inkluzivna kultura - različite perspektive pokreću inovacije, kod nas možete biti svoji i doprineti svojim iskustvima, identitetima i idejama.

· Sigurni uslovi - Penziono osiguranje, 25 dana godišnjeg odmora, sredstva za zdravstvenu zaštitu, besplatno parkiranje, itd.

· Dobre mogućnosti za razvoj - Ka ulogama u drugoj liniji, rukovodstvu i drugim ulogama unutar Svea Solar

Želite li da vidite kako život kod nas zapravo izgleda? Pratite nas na Instagramu:

Da li se podudaramo?

Tražimo vas koji ste...

Ljubazni i orijentisani na saradnju Organizovani i efikasni u visokom tempu Smireni pod pritiskom i fleksibilni kada se rutine menjaju Vešti u izražavanju na švedskom i engleskom, i iskusni korisnici računara Dobri u pismenom izražavanju

Potrebno je prethodno iskustvo u usluzi ili prodaji, na primer iz honorarnog posla, prodavnice, kafića/restorana ili korisničke podrške.

Lista može delovati dugačka, ali niko nije najbolji u svim kategorijama. Prijavite se ako se prilično prepoznajete Kod nas postoji mogućnost da se pojačate - ovde ćemo vas naučiti novim veštinama!

Ostale informacije

Radno vreme: Radno vreme u kancelariji ponedjeljak-petak

Na neodređeno vrijeme sa 6 mjeseci probnog rada. Početak što je pre moguće, uzimajući u obzir eventualni otkazni rok.

Radno mjesto: Alvik Strand. Radimo puno radno vrijeme u kancelariji kako bismo osigurali dobru saradnju u timu.

Ko smo mi

Svea Solar je jedan od vodećih aktera u Švedskoj - i Evropi - u oblasti energetske tehnologije i dobavljač solarne energije i pametnih energetskih rešenja. Pomažemo našim klijentima da optimizuju svoju potrošnju energije sa solarnim panelima, toplotnim pumpama, baterijama, punjačima, električnim ugovorima i našim sopstvenim softverom. Mi to zovemo The Power Shift. A mi koji to pokrećemo napred? Power Shifters.

#LILS

O našem procesu zapošljavanja

• Svi kandidati se procenjuju pod jednakim uslovima, sa strukturiranim pitanjima i testovima putem Alva Labs kako bismo osigurali pravedan i inkluzivan proces - Različitost je ključna!
• Pročitajte više o našem procesu zapošljavanja. Spremni da postanete Power Shifter? Pregledavamo prijave kontinuirano, zato ne čekajte da pošaljete svoju!