Support saradnik za servisni desk

Naš klijent je etablirani IT provajder koji nudi rešenja bazirana na oblaku i IT podršku u sigurnoj i modernoj sredini svojim klijentima. Tim se sastoji od posvećenih kolega koji se međusobno podržavaju, i cijene proaktivnost i želju za razvojem.

Kao support saradnik, postaćete deo servisnog desk tima i uglavnom ćete raditi na pružanju pomoći klijentima putem telefona, e-pošte i sistema za upravljanje slučajevima.

Primjeri zadataka:

• Upravljanje dolaznim slučajevima putem telefona, e-pošte i sistema za upravljanje slučajevima
• Otkrivanje i rješavanje problema povezanih sa Office 365, štampačima, Active Directory i drugim IT okruženjima
• Usmjeravanje korisnika i pružanje tehničke podrške
• Proaktivno raditi na poboljšanju procesa i rešenja za klijente

Tražimo vas koji imate veliko tehničko interesovanje sa osnovnim IT znanjima. Vi ste orijentisani na rješenja sa dobrom analitičkom sposobnošću i radite podjednako dobro i samostalno i u timu. Imate dobru komunikacionu sposobnost i komunicirate nesmetano i profesionalno na crnogorskom, kako usmeno tako i pismeno.

Ako imate prethodno iskustvo iz tehničkog helpdeska, servisnog deska ili korisničke službe, to je prednost za ovu poziciju.

Plata: Fiksna mjesečna plata

Obim: Puno radno vrijeme, na neodređeno vrijeme

Početak: Odmah, uzimajući u obzir vaš eventualni otkazni rok

Lokacija: Karlstad

Prijave obrađujemo kontinuirano i pozicija može biti popunjena prije isteka roka za prijave, pošaljite svoju prijavu već danas!

Procruitment je jedina švedska karijerna agencija u oblasti IT, tehnologije i inženjerstva koja kroz proaktivno zapošljavanje povezuje atraktivne poslodavce sa ljudima koji dijele iste ciljeve i ambicije. Bez obzira da li ste iskusni lider ili tek krećete u svoju karijeru, mi vam pomažemo da ostvarite svoje karijerne ciljeve - dok brinemo o vama, vašem putovanju i da se osjećate dobro na tom putu. Procruitment su ponosni dobitnici Recruitment Awards i proglašeni su za Godišnju regrutacijsku kompaniju i Godišnju raketu kao i Gasell kompaniju 2024 od strane Dagens Industri.