Menadžer raspoloženja Blå Huset Hotel Umeå AB

Blå Huset hotel Umeå AB danas upravlja sa sedam objekata. Stvorili smo koncepte i doživljaje koji svojom visokom kvalitetom mogu da se takmiče sa najboljim hotelima i restoranima na svijetu. Nudimo jake koncepte sa zadivljujućom arhitekturom i dizajnom.

U našoj porodici možete pronaći naša dva hotela, Stora Hotellet i U&Me, naš konferencijski centar P5, naš restoran Gotthards krog, zanatsku pekaru Kulturbageriet, Kajen! i istorijsku kuriju Sävargården.

Zahvaljujući našim ulaganjima, izgradili smo jake robne marke sa visokim ambicijama, ulaganja koja su tokom godina privukla pažnju i podstakla interesovanje i za nas i za Umeå. Tako želimo da nastavimo napred i treba reći da ništa od onoga što smo uradili ili želimo da uradimo ne bi bilo moguće da nas ne podržavaju svi iskreni, strastveni saradnici koji vole da svakom gostu, kako stanovnicima Umeåa tako i posjetiocima, pruže lično i nezaboravno iskustvo. O ulozi

Kao Menadžer raspoloženja, vi ste srce i lice hotela – Menadžer raspoloženja koji širi energiju, toplinu i pažnju u svakom susretu. Vi ste veza između naših gostiju i naše organizacije i brinete se da se svaki posjetilac oseća viđenim, dobrodošlim i iznenađenim. Da vi kao Menadžer raspoloženja dajete ono malo više bez obzira da li vas sretnu na recepciji, na doručku ili u Kulturbagerietu.

Vi predstavljate domaćinstvo i kulturu Blå Huseta kroz svoj način ponašanja, govora i djelovanja. Za vas je prirodno stvarati ugodnost, graditi odnose i davati našim gostima ono malo više zbog čega će pamtiti svoj boravak kod nas.

Vaši zadaci

Prijava i odjava (jutro i veče):

• Dočekati goste toplim osmehom i "dobrodošli" ili "dobro jutro" itd.
• Pomagati gostima sa prijavom i odjavom
• Djelovati kao lokalni vodič – misli na prijatelja koji zna sve o Umeåu i njegovoj ponudi kako bi pomogao gostu da više iskoristi svoj boravak
• Pitati kako im je bio boravak i primati povratne informacije
• Pomagati sa pitanjima i željama, ili usmjeravati goste dalje. Davati preporuke za lokalne aktivnosti
• Doručak (prijepodne):

• Biti prisutan u doručkovoj sali i stvarati ugodnu atmosferu
• Poželjeti gostima dobro jutro/dobrodošli, razgovarati i pobrinuti se da im je dobro
• Pomagati sa jednostavnim posluživanjem, skupljanjem posuđa, kao što je dopunjavanje kafe i održavanje čistoće i reda

Kulturbageriet (ručak):

• Primati goste s toplinom i radošću
• Pomagati sa uslugom, održavati čisto i sveže na trgu
• Pobrinuti se da gosti nađu mjesta, brisati stolove i stvarati gostoljubivu okolinu

Sveobuhvatno:

• Biti vidljiv na hotelksom trgu i mestima okupljanja – biti na dohvat ruke za goste
• Djelovati proaktivno na pitanja ili probleme i pronaći rješenja odmah
• Doprinositi pozitivnoj atmosferi i nadahnjivati kolege kroz svoje domaćinstvo
• Učestvovati u internoj komunikaciji i povratnim informacijama kako bismo razvijali našu uslugu
• Pratiti dešavanja i sastavljati događaje/aktivnosti u i oko Umeåa
• Pomagati sa dodatnim uslugama na hotelima

Ko ste vi?

Vi ste osoba koja voli ljude i uživa u susretu sa gostima. Vi ste radoznali, pažljivi i usudite se da se pokažete. Vi ste fleksibilni, orijentisani na rješenja i vidite mogućnosti u svakoj situaciji. Razumijete da osmeh može napraviti svu razliku.

Lične osobine:

• Pozitivni, društveni i otvoreni
• Odgovorni i samostalni
• Imaju prirodni osjećaj za domaćinstvo i uslugu
• Sigurni u donošenje sopstvenih odluka i rješavanje situacija na licu mjesta
• Pažljivi, empatični i komunikativni

Mi nudimo

• Radno mjesto gdje su domaćinstvo, radost i zajedništvo u centru
• Mogućnost rasta i razvoja u organizaciji koja ulaže u ljude
• Rad u inspirativnoj okolini zajedno sa divnim kolegama
• Praktičnu obuku i podučavanje u domaćinstvu i kulturi usluge

O našoj kulturi usluge

U Blå Husetu gradimo svoje poslovanje na jake kulture domaćinstva. Vjerujemo da sretni saradnici stvaraju sretne goste – zato vam dajemo slobodu, povjerenje i odgovornost da napravite razliku u svakom susretu. Vi predstavljate cijelu našu organizaciju kroz svoj pristup, svoju energiju i svoju profesionalnost.

Radno mjesto je na neodređeno vrijeme sa probnim radom od šest mjeseci.

Varirajući radni sati sa vikendom i noćnim radom se javljaju.

Radno mjesto može biti popunjeno prije isteka roka za prijavu, provodimo intervjue kontinuirano, tako da ne oklijevajte, pošaljite svoju prijavu već danas.

Radujemo se što ćemo vas upoznati!

// TIM Blå Huset