Agent za korisničku podršku u e-trgovini Malmö

Jeste li orijentirani prema usluzi, rješavate probleme i volite raditi s ljudima? Želite li biti dio predanog tima i doprinijeti vrhunskoj korisničkoj usluzi? Onda ste možda vi ta koju tražimo za ulogu agenta za korisničku podršku kod nas u Hill Ceramic u Malmöu!

O nama

Hill Ceramic je etablirana tvrtka za e-trgovinu koja posluje u Švedskoj i Danskoj. Bavimo se prodajom pločica, keramike, kupaonskih proizvoda i opreme za interijer, kako privatnim osobama tako i poslovnim klijentima. Rastući dio naše baze kupaca čine projektni kupci i arhitekti. Nalazimo se u uzbudljivoj fazi širenja i nedavno smo se preselili u nove moderne prostore u Malmöu s korisničkim centrom i skladištem pod istim krovom. Naše radno okruženje je opušteno, bez hijerarhije i usmjereno na suradnju.

O ulozi

Kao agent za korisničku podršku, vi ste važan dio našeg tima i odgovorni ste za brzu, jasnu i profesionalnu pomoć našim kupcima u Švedskoj, Danskoj i drugim zemljama EU-a. Radite uglavnom putem e-pošte i telefona, koristeći naš sustav za upravljanje zahtjevima Freshdesk i našu vlastitu razvijenu platformu za e-trgovinu.

Vaši radni zadaci:

• Odgovaranje na upite kupaca putem e-pošte, chata i telefona
• Pomoć kupcima s pitanjima o proizvodima, narudžbama, isporukama i reklamacijama
• Registracija i praćenje zahtjeva u Freshdesku
• Suradnja s kolegama iz skladišta, prodaje i podrške radi učinkovitog rješavanja korisničkih zahtjeva

Tražimo osobu koja:

• Ima najmanje 1 godinu iskustva u korisničkoj podršci ili sličnom poslu.
• Orijentirana je prema usluzi, komunikativna i orijentirana na rješavanje problema.
• Ima dobro poznavanje rada na računalu i lako se snalazi u novim sustavima.
• Tečno govori i piše švedski i engleski. Poznavanje danskog ili norveškog je prednost.
• Iskustvo s Freshdeskom ili sličnim sustavom je prednost, ali nije uvjet.
• Iskustvo ili obrazovanje u građevinarstvu, vodovodu/instalacijama ili sličnom području je prednost.

NU DIMO

• Raznolik i društven posao u rastućoj tvrtki
• Ugodno radno okruženje u modernim prostorima u Jägersrou u Malmöu
• Predan tim u kojem podržavamo jedni druge i zabavljamo se na poslu
• Pozicija s punim radnim vremenom koja se obavlja na lokaciji u Malmöu
• Doprinos za wellness i službeno mirovinsko osiguranje
• Plaća po dogovoru

PRIJAVA

Zvuči li ovo kao nešto za vas?

Pošaljite svoju prijavu s životopisom i nekoliko rečenica o sebi na: