Agent prve linije podrške (engleski i španjolski jezik)

TaxiCaller je na misiji transformacije transportne industrije, pružajući naše cloud usluge taksi i autobusnim tvrtkama diljem svijeta. Rastemo dobrim tempom i profitabilni smo.

Sada tražimo agenta prve linije podrške za naš rastući tim korisničke podrške u Linköpingu.

O vama

● Imate izvrsne vještine rješavanja problema i sposobnost razmišljanja "izvan okvira".

● Posjedujete izvrsne računalne vještine i zainteresirani ste za sve tehničke stvari.

● Pružate visoku razinu korisničke usluge i potpuno razumijete njezinu važnost.

● Znatiželjni ste i brzo učite.

● Jasno komunicirate na engleskom i španjolskom, usmeno i pismeno.

Ovo se smatra početnom pozicijom i iako ne vjerujemo da su vam potrebne specifične kvalifikacije za uspjeh u ovoj ulozi, vrlo je važno da ste zainteresirani za tehnologiju i imate osnovno razumijevanje računalstva, cloud usluga i mobilne tehnologije.

O poziciji

Kao agent prve linije podrške, nijedan dan neće biti isti.

Vaš dnevni fokus bit će pomaganje našim kupcima putem telefona, web chata i e-pošte.

Pomagat ćete našim kupcima u rješavanju njihovih problema i osigurati da imaju ispravne postavke na svom računu.

S vremenom ćete postati stručnjak za sustav i kontaktna osoba za sve interne dionike, pružajući operativnu i tehničku podršku timovima u svim našim odjelima.

Radno vrijeme bit će uobičajeno radno vrijeme, od ponedjeljka do petka.

Vaši svakodnevni zadaci uključivat će

● Pomoć našim kupcima putem telefona, web chata i e-pošte kako bi se osiguralo da naši kupci mogu koristiti naš sustav onako kako žele.

● Podrška našim prodajnim timovima u prodajnim demonstracijama i opća tehnička podrška.

● Osiguranje kvalitete i razvoj internog materijala za obuku.

Smatrat će se prednošću ako

● Govorite dodatne jezike, posebno švedski, finski ili francuski.

● Imate iskustva u tehničkoj podršci, po mogućnosti u međunarodnom okruženju.

● Imate osnovno razumijevanje softvera, API-ja i mobilnih aplikacija.

Ovo je izvrsna prilika za rad kao dio ambicioznog tima čiji su ciljevi usredotočeni na rast i skalabilnost s jakim naglaskom na korisničkom iskustvu. Vaš će trud imati izravan utjecaj na način na koji se razvijamo i pomoći ćete oblikovati TaxiCaller za budućnost. Mlada smo tvrtka i mogućnosti i prilike za karijeru rast će zajedno s našim uspjehom.

Za ovu poziciju morate već imati švedsku radnu dozvolu.

Možete saznati više o radu s nama ovdje: i ovdje.

Regrutacija će se nastaviti dok ne pronađemo pravog kandidata, stoga preporučujemo prijavu što je prije moguće i veselimo se vašem javljanju!