Tehnički specialist za servis - Protupožarna zaštita

Radno mjesto: Mölndal, Švedska

Vaš posao

Kao servisni inženjer i trener, izvještavajući menadžeru tehničkih servisa i obuke, bit ćete dio tima od 17 ljudi u regiji EMEA (treneri, zaposlenici tehničke podrške, inženjeri).

Odgovorni ste za tehničku podršku, obuku i projektiranje specifičnih vodenih sustava za zaštitu od požara za našu bazu kupaca u nordijskim zemljama. Nordijska regija uključuje Veliku Britaniju i Irsku. Podržavat ćete cijelu regiju EMEA s naglaskom na nordijsku regiju i stoga ćete mnogo komunicirati s nordijskom prodajnom organizacijom.

Servisni inženjer i trener u izravnom je kontaktu s kupcima i/ili putem prve linije korisničke podrške u prodajnoj organizaciji Tyco Fire Protection Products. Servisni inženjer po potrebi će provoditi tehničku obuku u svom području stručnosti. Zaposlenici će se upoznati s različitim vrstama sustava za zaštitu od požara koji se danas koriste u industriji. Kao servisni inženjer, upoznat ćete se s projektnim softverom kao i nacionalno priznatim standardima projektiranja i instalacije.

Kako ćete to raditi

• Pružanje tehničke podrške i podrške specifikacijama kupcima.
• Podrška cijelom asortimanu proizvoda vodenih sustava za zaštitu od požara.
• Izrada i provedba obuka za kupce i interne zaposlenike.
• Pružanje usluga projektiranja i inženjeringa tipičnih sistemskih rješenja.
• Pružanje savjeta i podrška projektima primjenom Tyco rješenja prema međunarodnim standardima i normama (kao što su NFPA, FM, EN, VdS).
• Pisanje tehničkih pisama/izjava na zahtjeve kupaca za specifična pitanja i rješenja.
• Terenska podrška za rješavanje tehničkih problema po potrebi.

Što tražimo

• Diploma prvostupnika u općem inženjerstvu ili slična pozadina kroz obrazovanje ili iskustvo.
• Iskustvo u projektiranju i inženjeringu sprinkler sustava, uključujući hidrauličke proračune i raspored cijevi.
• Iskustvo sa SprinkCAD-om i/ili AutoCAD-om je poželjno.
• Usmjerenost na kupca.
• Rješavanje problema, samostalnost i vođenje podacima i analitikom.
• Sposobnost brzog shvaćanja i jasnog objašnjavanja relevantnih tehnoloških i poslovnih koncepata koji utječu na naše poslovanje.
• Opće znanje o principima inženjeringa zaštite od požara i svijest o trenutnoj industriji.
• Razumijevanje i primjena važećih standarda poput NFPA13/20/750 i EN12845/14972.
• Dobro pisanje i govor lokalnog jezika i engleskog.
• Dobre komunikacijske vještine i izvrsne vještine slušanja su obavezne.
• Jake, pozitivne interpersonalne vještine i prezentacijske vještine.
• Usmjerenost na detalje, posebno u pogledu upravljanja zadovoljstvom kupaca.
• Dobro poznavanje MS Office Suitea, uključujući Word, Excel i Outlook.
• Iskustvo sa Salesforce.com-om i SAP-om je poželjno.

Dodatni zahtjevi

• Spremnost na putovanja unutar zemlje i inozemstva.
• Spremnost na održavanje obuke pred kupcima.