Komunikacijski vodič kontakt centra

O radnom mjestu

Jeste li zainteresirani za stimulativan i razvojni posao?

Želimo staviti naše stanovnike u središte, a srce našeg uslužnog rada je kontakt centar. Tu obrađujemo većinu kanala prema općini, poput telefona, e-pošte i chata.

Kontakt centar sada traži komunikacijskog vodiča! Veselimo se vašoj prijavi!

Vaši radni zadaci

Naš kontakt centar ima 7 komunikacijskih vodiča, od kojih je jedan koordinator. Radite blisko zajedno u otvorenom okruženju.

Kao što naslov komunikacijski vodič sugerira, vaš je zadatak usmjeravati i informirati stanovnike općine i druge korisnike u mnogim različitim područjima. Radite kao generalist u cijelom općinskom području stručnosti. Primjeri radnih zadataka uključuju rezervaciju pražnjenja mulja, prijavu kvarova, izdavanje javnih isprava i pitanja o računima. Uz pomoć sustava za predmete osiguravamo da se pitanja koja ne možemo riješiti u kontakt centru proslijede pravoj jedinici u organizaciji na povratne informacije korisnicima. Suradnja sektorima je opsežna.

O vama

Imate prethodnog iskustva s korisničkim zadacima i iskustvo u radu u javnoj upravi ili uslužnoj djelatnosti. Također imate visoku administrativnu stručnost iz prethodnih poslova gdje su administrativni zadaci bili dio službe, i rukujete s više digitalnih sustava bez poteškoća. Za ovu ulogu potrebna je najmanje relevantna srednjoškolska naobrazba.

Od iznimne je važnosti da uvijek stavljate stanovnika/korisnika u središte.

Imate dobru pedagošku sposobnost, orijentirani ste na uslugu i volite usmjeravati, odgovarati na pitanja i istraživati stvari koje u početku ne znate. Novim zadacima pristupate s entuzijazmom i znatiželjom. Strpljivi ste i ne odustajete ako naiđete na prepreke.

Radite zajedno s ostalim komunikacijskim vodičima i važno je da uživate u otvorenom okruženju gdje se puno toga događa i vladaju velika aktivnost. Nije neuobičajeno da nastanu pritisnute situacije u kojima morate ostati smireni i ulijevati povjerenje.

Rad komunikacijskog vodiča podrazumijeva rukovanje mnogo informacija, zbog čega su struktura i pažljivost važne osobine. Timski ste igrač i smatrate prirodnim savjetovati se s drugima, ali i dijeliti informacije i svoju stručnost.

Uvjet je da dobro razumijete i izražavate se na švedskom u govoru i pismu. Veliki naglasak stavlja se na osobne kvalitete i prikladnost.

Ostale informacije:

Radno vrijeme/trajanje: Puno radno vrijeme, stalni radni odnos

Datum početka: 1. rujna 2026. ili prema dogovoru

Zadnji dan za prijavu: 11. svibnja 2026.

Intervjui su planirani za 25.-27. svibnja.

Za općinu Orust, raznolikost i jednakost su prirodno povoljni za radnu grupu, radno mjesto i poslodavca.

Primjenjujemo radno vrijeme bez pušenja.