Agent korisničke podrške za švedsko / skandinavsko tržište (hibridni rad - Malta)

Job description - Podrška korisnicima putem telefonskih poziva, chata uživo i e-pošte - Rješavanje složenijih problema od početka do rješenja - Odobravanje isplata i obrada KYC dokumentacije - Provođenje sigurnosnih provjera radi zaštite igrača i poslovanja - Spremnost na preuzimanje relevantnih ad hoc zadataka po potrebi Uvjeti - Govoriti i pisati tečno švedski / skandinavski i engleski - Uživati u obavljanju više zadataka istovremeno i imati jake vještine rješavanja problema - Biti spremni na rad u smjenama (uključujući noćne) - Imati interes za korištenje AI alata za povećanje učinkovitosti - Imati prethodno iskustvo u korisničkoj službi (to je plus!) Obuka Obuka se provodi tijekom prvih nekoliko mjeseci - prvi mjesec će se fokusirati na osnove pružanja dobrog korisničkog iskustva, nakon čega slijede dva mjeseca smjena za usavršavanje vještina stečenih tijekom razdoblja obuke. Obuka će se nastaviti i završiti procedurama isplata i KYC-a. Pomoć pri smještaju / preseljenju Preseljenje se može ponuditi nakon pregleda i odobrenja tijekom procesa zapošljavanja. Ostale pogodnosti - Hibridni način rada - Dobrobit - 250 EUR godišnji dodatak za dobrobit (može se potraživati nakon probnog rada) - Zdravlje - Sveobuhvatno, međunarodno privatno zdravstveno osiguranje - Timska zabava - Fantastični kvartalni timski događaji i tjedni događaji tvrtke! - Uredska oprema kod kuće - 250 EUR jednokratni hibridni dodatak za stvaranje savršenog radnog prostora - Rad bilo gdje - 8 tjedana godišnje za rad s bilo koje lokacije u svijetu, nakon završenog probnog rada - Hrana u uredu - Doručak utorkom, ručak ponedjeljkom i srijedom, te hrana i piće petkom! Kako će se provoditi intervjui Lokalni kandidati će imati online i osobni intervju. Kandidati iz inozemstva će imati online intervjue