Inženjer servisne podrške

ONNEC Group vodeći je neovisni tehnološki partner i globalni integrator s više od 30 godina iskustva i timom od više od 800 globalnih stručnjaka specijaliziranih za pružanje cjelovitih rješenja povezivanja koja unapređuju organizacije svugdje.

Od strukturiranog kabliranja do upravljanih usluga, naše cjelovite usluge pružaju infrastrukturu na koju se možete potpuno osloniti. Dizajnirajte. Izgradite. Uvodite. Optimizirajte. Nudimo kompletno rješenje za poslovno povezivanje.

Brzo rastuća smo organizacija i pronalaženje i zadržavanje najkvalitetnijih ljudi ključno je za uspjeh našeg poslovanja. Naporno radimo kako bismo stvorili izazovno, podržavajuće i satisfakcijsko radno okruženje za sve zaposlenike.

ONNEC je uspješno stekao nagradu Investors in Diversity Foundational Award za svoju predanost jednakosti, raznolikosti i uključivosti na radnom mjestu.

Inženjer servisne podrške (ISP) za usluge podatkovnog centra i radne tehnologije vrlo je vidljiva uloga koja zahtijeva predanost pružanju visokokvalitetne usluge kako bi se zadovoljili zahtjevi projekata naših klijenata. Uloga podrazumijeva izvođenje instalacija, premještanja, dodavanja, zbrinjavanja (IPDZ) i usluga rješavanja incidenata u podatkovnim centrima, radnim tehnološkim područjima i uredima. Dužnosti se kreću od malih promjena poput povezivanja i pronalaženja grešaka do provođenja velikih zamjena opreme i uređaja, uključujući nove instalacije, dekomisije, premještanja i funkcije održavanja.

Inženjeri servisne podrške (ISP) rade u smjenama kako bi pružali podršku 24x7x365 i stoga moraju raditi do 12-satne smjene (dan, srednja smjena i noć).

Inženjeri će morati putovati između lokacija u i oko Norveške po potrebi.

Što ćete raditi kao naš Inženjer servisne podrške (ISP):

• Instalacija ormara s opremom u tehnološkim prostorijama.
• Ugradnja servera i druge mrežne hardverske opreme u ormare.
• Instalacija jedinica za distribuciju napajanja u ormare s opremom.
• Preuređenje opreme unutar postojećih tehnoloških prostorija.
• Premještanje opreme unutar lokacija, uključujući skladišta.
• Zamjena tehnoloških komponenti.
• Dekomisija opreme unutar tehnoloških prostorija.
• Vađenje servera i druge mrežne hardverske opreme iz ormara.
• Dekomisija jedinica za distribuciju napajanja u ormarima s opremom.
• Uklanjanje suvišne infrastrukture (prazni ormari, isključeni uređaji, suvišni kablovi itd.) iz tehnoloških prostorija i radnih prostora.
• Revizija i dokumentiranje konfiguracije radnih stanica, uključujući povezivanje i napajanje, za postojeće i predložene lokacije korisnika.
• Isključivanje i odspajanje stolne opreme uključujući periferne uređaje, osiguravajući da su svi ispravno označeni i spremni za ponovno povezivanje.
• Premještanje stolne opreme uključujući periferne uređaje.
• Instalacija stolne opreme uključujući periferne uređaje.
• Konfiguracija, instalacija i testiranje analognih, digitalnih i VoIP telefonskih slušalica te pružanje podrške za slušalice po potrebi.
• Povezivanje mrežnog kabliranja na poslužitelje i drugu opremu unutar ormara.
• Označavanje hardvera (mrežne opreme i poslužitelja itd.)
• Provođenje DBAN brisanja diskova pomoću softvera.
• Suradnja s korporativnim nekretninama na mehaničkoj i električnoj opremi.
• Pratnja i nadzor aktivnosti unutar tehnoloških prostorija, tj. aktivnosti trećih strana i drugih bankovnih grupa.
• Pregledi tehnoloških prostorija.
• Pomoć u istraživanju alarma BMS-a.
• Pregled i dodjela radnih naloga.
• Kućanski poslovi.
• Provjere kvalitete podataka u sustavima.
• Upravljanje materijalima, alatima i ispitnom opremom.
• Provođenje istraživanja i ažuriranje crteža i rasporeda.
• Ažuriranje evidencije svih promjena pomoću softvera za upravljanje imovinom kada je potrebno.
• Nadzor trećih strana (pratnja i nadzor).
• Prva linija podrške (npr. ponovno pokretanje po uputama, identifikacija svjetala i priključaka itd.)
• Predstavljanje lokacije na sastancima o incidentima.
• Zamjena tehnoloških komponenti.
• Administracija RMA-a za neispravnu zamijenjenu opremu.
• Podrška za strujne krugove (vlastita pod-distribucija u ormarima itd.)

Što tražimo od našeg Inženjera servisne podrške (ISP):

Obavezno

• Iskustvo rada u IT okruženju.
• Iskustvo u okruženju za popravak hardverskih kvarova u IKT-u, premještanja, dodavanja i promjene (implementacija IT hardvera) na radnim mjestima / uredima i u podatkovnim centrima.
• Iskustvo u instalaciji strukturiranog kabliranja, pronalaženju grešaka i testiranju s Fluke opremom.
• Dobro poznavanje standarda strukturiranog kabliranja i vrsta kabela (FTP, UTP i optička vlakna).
• Dobro iskustvo s MS Office paketom (Outlook, Excel, Word itd.)
• Samoinitijativnost, organiziranost, orijentiranost na detalje i sposobnost samostalnog rada te rada u timu.
• Sposobnost prioritizacije i višezadaćnosti.
• Sposobnost rada pod pritiskom.
• Dobro poznavanje sustava za upravljanje imovinom.
• Dobro poznavanje sustava za prijavu incidenata.
• Dobro razumijevanje složenih procesa upravljanja promjenama i pružanja usluga.
• Sposobnost pomoći u obuci novih zaposlenika o svim sustavima, procesima i procedurama.
• Zadovoljavajući završetak svih internih i klijentskih tečajeva.
• Zadovoljavajući rezultat matrice vještina.

Poželjno, ali ne obavezno

• Prethodna obuka / kvalifikacije u području informacijske tehnologije.
• Praktično iskustvo s inteligentnim upravljanjem infrastrukturom.
• BICSI tehnička obuka.
• COMPTIA A+.
• Cisco Certified Network Associate (CCNA DCICN DCICT).

Ako smatrate da imate potrebne vještine i iskustvo, kliknite prijavi se sada kako biste bili razmotreni za poziciju Inženjera servisne podrške (ISP) – rado ćemo vas čuti!