klijentski službenik

O ulozi

Kao klijentski službenik kod nas, vi ste onaj koji predstavlja radionicu prema van i onaj koji ima kontakt s klijentom kroz cijeli proces. Važno je da se možete uvući u situaciju klijenta i eventualne probleme kako biste mogli dati dobre savjete i preporučiti prava rješenja.

Vaši glavni poslovi uključuju, između ostalog:

• Pružanje najbolje moguće usluge klijentima s obzirom na znanje i topli pristup

• Administriranje, rezerviranje i planiranje poslova za radionicu

• Davanje klijentu informacija o statusu njihovog predanog vozila

Uobičajeni radni dan uključuje primanje rezervacija i upita putem pošte, telefona i na šalteru. Pobrinete se da je sve pripremljeno za posjet klijenta, primite vozilo, planirate i rasporedite posao u radionici, pratite proces i informirate klijenta. Kada je vozilo gotovo, kontaktirate klijenta za preuzimanje i predajete vozilo.

Osobne osobine

Tražimo vas koji ste pažljivi, fleksibilni i motivirani. Odgovorni ste, imate autoritet i uživate u održavanju reda i strukture čak i kada je stresno. Možete samostalno organizirati svoj dnevni rad, ali klijent je uvijek u fokusu.

Uloga zahtijeva da ste društveni, otvoreni i usmjereni na uslugu te da se jasno izražavate i govorom i pismom. Veliku važnost pridajemo pravoj osobnosti.

Iskustvo i kvalifikacije

Vjerujemo da imate najmanje 2–3 godine iskustva u klijentski orijentiranom radu i istinski interes za vozilnu tehniku. Prethodno iskustvo kao klijentski službenik u autoindustriji je uvjet, poznavanje sustava kao što su Cabas, winassist ili slični je prednost. Dobro poznavanje računala je uvjet.

Nudimo zabavan i dinamičan posao s vrlo dobrim mogućnostima za razvoj i utjecaj na vaše radno mjesto. Ovdje možete sudjelovati u oblikovanju poslovanja naprijed.