Uredski administrator

O tvrtki

City Städservice vodeća je čistaća tvrtka u Stockholmu koja privatnim osobama nudi usluge bliske kućanstvu s fokusom na čišćenje domova. Također nudimo tvrtkama i nekretninskim tvrtkama čišćenje ureda i stubišta s popratnim uslugama kao što su pranje prozora i čišćenje garaža. Kvaliteta, usluga, čistoća i sigurnost vrijednosti su koje prožimaju rad koji obavljamo kod nas. Sve što radimo usmjereno je na to da iskustvo kupaca bude što pozitivnije, to je naša apsolutna ambicija.

Administrator / Zaposlenik korisničke službe / Raspoređivač

Želite li imati raznoliku ulogu u kojoj možete kombinirati administraciju, korisničku službu i planiranje? Tražimo vas koji ste organizirani, usmjereni na uslugu i uživate u poslu gdje se mnogi zadaci odvijaju istovremeno.

Kod nas ćete imati važnu ulogu u svakodnevnom poslovanju gdje ćete biti odgovorni za administrativne zadatke, kontakt s kupcima i raspoređivanje. Bit ćete središnji dio ureda i pridonijeti ćete da i kupci i kolege dobiju podršku koju trebaju.

O radnom mjestu

U ovoj ulozi široko ćete raditi s administracijom, korisničkom službom i planiranjem. Radni zadaci uključuju, između ostalog, odgovaranje na dolazne pozive, upravljanje e-poštom, sastavljanje izvješća, obavljanje jednostavnih financijskih zadataka i upravljanje poštom te naručivanje materijala od dobavljača.

Također ćete raditi s korisničkom službom odgovarajući na pitanja o uslugama i proizvodima, primajući rezervacije i prebacivanja, administrirajući ih u sustavu rasporeda, rješavajući reklamacije i pritužbe kupaca te stvarajući slučajeve koji se prosljeđuju voditeljima rada.

Kao raspoređivač/planer bit ćete odgovorni za održavanje i prilagođavanje osnovnog rasporeda prema potrebama kupaca i zaposlenika. Obavljat ćete tjedne završne prilagodbe prije nego što se raspored pošalje osoblju te upravljati odsutnostima, iznenadnim bolovanjima i planiranjem zamjena.

Tražimo vas koji imate

Imate srednjoškolsku diplomu ili ekvivalent te se izražavate tečno na engleskom jeziku u govoru i pismu. Imate dobru sposobnost učenja osnovnih računalnih programa i procesa te ste sigurni i profesionalni u telefonskom kontaktu s kupcima.

Pogodno je ako imate prethodno iskustvo u administrativnom radu ili uredskom radu. Također se smatraju pogodnima dobra komunikacijska i organizacijska sposobnost te znanje španjolskog jezika.

Osobne osobine

Vjerujemo da biste uživali u ovoj ulozi ako ste pažljivi, analitični i organizirani. Imate dobar prosudbeni um, fleksibilni ste i lako se nosite s više radnih zadataka istovremeno. Orijentirani ste na rješenja, lako se nosite sa slučajevima kupaca i reklamacijama na profesionalan način te vas pokreće stvaranje učinkovitih radnih procesa. Osjećaj za red i sposobnost brzog pronalaženja praktičnih rješenja vrlo su važne osobine na ovom radnom mjestu.

Oblik zapošljavanja i radno vrijeme

Radno mjesto je na puno radno vrijeme od ponedjeljka do petka i počinjete u 07:00 u našem uredu. U radno mjesto uključuje i svakodnevnu provjeru dolazne e-pošte kupaca u vezi s kasnim otkazivanjima jednom dnevno u 20:00 svakog radnog dana te po potrebi trenutne mjere. Tijekom vikenda potrebna je provjera jednom nedjeljom poslijepodne.