Tehnička podrška za rezervne dijelove - Korisnička služba

Atoy Automotive Sweden AB je vodeći dobavljač rezervnih dijelova za automobilsku naknadnu trgovinu i dio je međunarodnog koncerna s tradicijom iz 1930. godine. Prisutni smo u Švedskoj, Finskoj i Latviji, s oko 450 zaposlenika i prometom od oko 1 milijardu SEK.

U Švedskoj djelujemo kroz naše snažne koncepte BDS, Bilservice i Trygga Verkstan.

Sada tražimo zaposlenika za Tehničku podršku za rezervne dijelove – ATOY EXPRESS

Želite li kombinirati svoj interes za automobilsku tehniku s kontaktom s korisnicima u ulozi u kojoj stvarno činite razliku? Ovo bi mogao biti vaš sljedeći korak.

O ulozi

Kao radnik u tehničkoj podršci za rezervne dijelove kod nas, postat ćete ključna osoba u kontaktu s našim korisnicima. Radite blisko s njima putem telefona i e-pošte, gdje ih vodite, rješavate probleme i osiguravate brzu i profesionalnu povratnu informaciju.

Ugodno vam je u ulozi gdje ne samo odgovarate na dolazne slučajeve, već i aktivno kontaktirate korisnike i dobavljače kako biste pratili, stvarali vrijednost i jačali odnose.

Velik dio posla odvija se unutar Atoy Expressa, gdje pomažete korisnicima pronaći prave rezervne dijelove s pravom cijenom i rokom isporuke – uvijek s fokusom na brzu povratnu informaciju, kvalitetu i uslugu.

Uloga je raznolika i tempo je visok, što znači da morate biti otporni na stres, organizirani i sigurni u pravilnom određivanju prioriteta. Ovdje ćete svakodnevno koristiti svoju tehničku kompetenciju i osjećaj za uslugu.

Ovo ćete raditi

Radite u povezanom tijeku – od prvog kontakta s korisnikom do gotovog rješenja:

• Pomoć korisnicima s pitanjima, narudžbama i savjetovanjem
• Traženje pravih dijelova u našim kataloškim sustavima i preporuka najboljih opcija
• Rukovanje pitanjima isporuke i dijalog s dobavljačima
• Sudjelovanje u razvoju pametnijih načina rada i procedura
• Aktivno rad na izgradnji odnosa s korisnicima.

Tražimo vas koji

Želite napraviti sljedeći korak u ulozi usmjerenoj na korisnika. Imate istinski interes za automobilsku tehniku i ugodno vam je raditi u digitalnim sustavima i katalozima. Vidimo da imate dobro poznavanje automobilske industrije, a prednost je ako ste radili kao automobilski mehaničar, službenik za prijem korisnika ili slične službe.

Usmjereni ste na uslugu, orijentirani na rješenja i komunikativni, s dobrim znanjem švedskog i engleskog jezika. Iskustvo s katalozima rezervnih dijelova je prednost.

Vaš profil

Znatiželjni ste, angažirani i volite pronalaziti rješenja. Preuzimate inicijativu, radite organizirano i lako stvarate povjerenje u kontaktu s drugima.

Izražavate se profesionalno i govorom i pismom te imate dobro iskustvo s Office 365.

Ugodno vam je u ulozi gdje je tempo visok, gdje možete preuzeti odgovornost i gdje se razvijate zajedno s timom.

Zašto Atoy?

Kod nas postajete dio povezanog tima gdje su znanje, suradnja i radost u fokusu. Podržavamo jedni druge, dijelimo svoju kompetenciju i zabavljamo se na poslu.

Ovdje dobivate ulogu gdje se susreću automobilsko tehničko znanje i usluga – i gdje se vaš doprinos osjeti svaki dan.

Ostale informacije

Posao je na puno radno vrijeme s položajem u Kisti, s probnim zaposlenjem od 6 mjeseci. Imamo kolektivni ugovor sa Svensk Handel i Unionen.